Quando si tratta di spedizioni internazionali, come quelle provenienti da piattaforme di e-commerce cinesi come AliExpress, Temu e Shein, è comune imbattersi in costi di spedizione basati sul peso volumetrico piuttosto che sul peso reale. Questo può generare confusione e frustrazione. Ecco cosa devi sapere e come affrontare la situazione:
- Cos'è il peso volumetrico?
Il peso volumetrico è una misura utilizzata dai corrieri per determinare il costo della spedizione in base allo spazio che un pacco occupa piuttosto che al suo peso effettivo. Viene calcolato utilizzando una formula che considera le dimensioni del pacco.
- Quando si applica il peso volumetrico?
Se il peso volumetrico del tuo pacco supera il peso reale, il corriere addebiterà il peso volumetrico. Questo è comune per articoli leggeri ma ingombranti, come abbigliamento o articoli per la casa.
- Controlla le dimensioni del tuo pacco:
Prima di effettuare un ordine, verifica le dimensioni del prodotto e confrontale con le politiche di spedizione del venditore. Assicurati di essere consapevole delle eventuali spese aggiuntive legate al peso volumetrico.
- Contatta il corriere:
Se hai domande sui costi di spedizione, contatta direttamente il servizio clienti del corriere utilizzato per la spedizione. Puoi trovare il numero di telefono sul sito web del corriere.
- Verifica la politica del venditore:
Controlla le politiche di rimborso e restituzione del venditore. Se ritieni che ti sia stato addebitato un costo ingiusto, puoi aprire una disputa attraverso la piattaforma di acquisto, come AliExpress o Shein.
- Diritti dei consumatori:
In Europa, hai diritto a un periodo di restituzione di 14 giorni per la maggior parte degli acquisti online. Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo e richiedere un rimborso, a condizione che sia nelle condizioni originali.
- Contatta la tua banca:
Se hai problemi con un rimborso o un addebito non autorizzato, considera di contattare la tua banca per un chargeback, che può aiutarti a recuperare i fondi.
PRO TIP: Prima di effettuare un acquisto, calcola il peso volumetrico utilizzando la formula del corriere e confrontalo con il peso reale. Questo ti aiuterà a prevedere eventuali costi aggiuntivi e a prendere decisioni più informate sugli acquisti online.
