Niektoré zásielky sú vyberané na colnú kontrolu náhodne, zatiaľ čo iné môžu byť vybrané na základe hodnoty, typu tovaru alebo predchádzajúcich problémov s dodávkami. Ak ste si objednali tovar z platforiem ako AliExpress, Temu alebo Shein, je dôležité rozumieť colným pravidlám a DPH v EÚ, aby ste predišli nepríjemnostiam. Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť, ak sa vaša zásielka dostala do colnej kontroly:
- Skontrolujte hodnotu zásielky: Ak je hodnota vašej zásielky nad 150 €, budete musieť zaplatiť DPH a prípadne aj colné poplatky. Pre zásielky pod touto hodnotou platí, že DPH nie je potrebné platiť.
- Zistite, aké dokumenty sú potrebné: Zvyčajne budete potrebovať faktúru alebo potvrdenie o nákupe. Uistite sa, že máte všetky potrebné dokumenty k dispozícii, aby ste urýchlili proces.
- Kontaktujte prepravcu: Ak ste dostali oznámenie o colnej kontrole, obráťte sa na prepravcu (napr. DHL, UPS, alebo miestnu poštu) a informujte sa o ďalších krokoch. Môžu vám poskytnúť informácie o tom, čo je potrebné na uvoľnenie zásielky.
- Sledujte časové lehoty: Po prijatí oznámenia o colnej kontrole máte zvyčajne 14 dní na to, aby ste predložili potrebné dokumenty a zaplatili akékoľvek poplatky. Ak to neurobíte, vaša zásielka môže byť vrátená alebo zničená.
- Využite ochranu kupujúceho: Ak sa vám zdá, že je proces zložitý, môžete sa obrátiť na centrum sporov na platforme, kde ste tovar zakúpili. Mnohé z týchto platforiem ponúkajú ochranu kupujúceho, ktorá vám môže pomôcť získať refundáciu v prípade problémov.
- Zvážte bankový chargeback: Ak ste zaplatili kartou a máte pocit, že ste boli podvedení, môžete zvážiť možnosť chargebacku cez vašu banku. Uistite sa, že máte všetky potrebné dôkazy o transakcii.
- Obráťte sa na organizácie na ochranu spotrebiteľov: Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať miestne organizácie na ochranu spotrebiteľov, ktoré vám môžu poskytnúť poradenstvo.
PRO TIP: Pred nákupom zo zahraničia si vždy skontrolujte, aké colné a DPH pravidlá platia vo vašej krajine. To vám môže ušetriť čas a peniaze, a pomôže vám vyhnúť sa nepríjemným prekvapeniam pri doručení.
