През 2024-2025 година, прагът за митнически задължения за внос в Европейския съюз е 150 евро. Това означава, че стоки с обща стойност под този праг не подлежат на митнически такси, но все пак могат да бъдат обложени с ДДС. Важно е да знаете, че за стоки над 150 евро ще трябва да платите както митнически такси, така и ДДС.
Какво да направите, ако имате проблеми с доставката или митническите такси?
- Проверете стойността на поръчката си: Уверете се, че общата стойност на стоките не надвишава 150 евро, за да избегнете митнически такси.
- Следете доставката: Използвайте услугата за проследяване на пратки, за да видите къде се намира вашата поръчка и дали е преминала през митницата.
- Свържете се с куриерската компания: Ако имате проблеми с доставката, обадете се на горещата линия на куриерската компания, която обработва вашата пратка.
- Проверете за ДДС: Ако вашата поръчка е над 150 евро, уверете се, че знаете как да платите ДДС и митническите такси. Обикновено те се изискват при доставката.
- Използвайте платформата за спорове: Ако имате проблем с поръчката (например, не е получена или е дефектна), свържете се с центъра за спорове на платформата, от която сте закупили стоката (AliExpress, Shein и т.н.).
- Помислете за възстановяване на средства: Ако не можете да разрешите проблема чрез платформата, можете да се свържете с вашата банка за възстановяване на средства (chargeback).
- Консултирайте се с потребителска защита: Ако смятате, че правата ви като потребител са нарушени, свържете се с местната служба за защита на потребителите.
Срокове: Имайте предвид, че имате 14 дни, за да върнете стоките, ако не сте доволни от тях, и да поискате възстановяване на средства.
PRO TIP: Винаги проверявайте отзивите за продавача и условията за доставка преди да направите покупка. Това може да ви спести много главоболия в бъдеще.
