Jei praleidote DPD Lietuva pristatymą, nesijaudinkite – yra keli paprasti žingsniai, kuriuos galite atlikti, kad perskirstytumėte savo siuntą. Šiame procese svarbu žinoti, kaip veikia DPD sistema ir kokios yra jūsų teisės kaip vartotojo.
- Patikrinkite siuntos statusą: Pirmiausia, apsilankykite DPD Lietuva svetainėje ir įveskite savo siuntos numerį, kad sužinotumėte, kur ji šiuo metu yra ir ar yra galimybė perskirstyti pristatymą.
- Susisiekite su DPD klientų aptarnavimo centru: Jei siuntos statusas rodo, kad pristatymas buvo praleistas, skambinkite DPD klientų aptarnavimo telefonų numeriu, nurodytu jų svetainėje. Ten galėsite gauti informaciją apie tai, kaip perskirstyti pristatymą.
- Naudokite DPD mobiliąją programėlę: Jei turite DPD programėlę, galite lengvai perskirstyti pristatymą tiesiai iš savo telefono. Programėlėje turėtumėte rasti parinktis, leidžiančias pasirinkti naują pristatymo datą ar vietą.
- Pasirinkite naują pristatymo datą: DPD paprastai leidžia pasirinkti naują pristatymo datą, tačiau atkreipkite dėmesį, kad kartais gali tekti laukti keletą dienų, kol bus galima gauti naują datą.
- Patikrinkite pristatymo sąlygas: Įsitikinkite, kad esate namuose, kai bus planuojamas naujas pristatymas, kad išvengtumėte dar vieno praleisto pristatymo.
- Sekite siuntos statusą: Po to, kai perskirstysite pristatymą, nuolat tikrinkite siuntos statusą, kad būtumėte tikri, jog viskas vyksta sklandžiai.
Svarbios taisyklės: DPD Lietuva paprastai leidžia perskirstyti pristatymą nemokamai, tačiau jei siunta buvo grąžinta į sandėlį, gali tekti sumokėti papildomą mokestį už pakartotinį pristatymą.
Kas gali padėti: Jei kyla problemų su pristatymu, galite kreiptis į DPD klientų aptarnavimo centrą, taip pat galite pasinaudoti DPD svetainėje esančia pagalbos sekcija. Jei siunta nebuvo pristatyta ir turite problemų su grąžinimu, galite kreiptis į savo banką dėl chargeback procedūros.
PRO TIP: Visada išsaugokite visus pristatymo patvirtinimus ir komunikaciją su DPD, nes tai gali būti naudinga, jei kiltų ginčų dėl pristatymo ar grąžinimo.
