UniUni yra naujas vežėjas, kuris pradėjo teikti paslaugas Lietuvoje, ypač užsakymams iš AliExpress. Dėl šios naujovės, daugelis pirkėjų gali susidurti su klausimais apie pristatymo laiką, muitus ir vartotojų teises. Štai keletas svarbių punktų, kurie padės jums geriau suprasti situaciją ir apsaugoti savo teises.
- Pristatymo laikai: UniUni gali pasiūlyti greitesnį pristatymą nei tradiciniai vežėjai, tačiau vis tiek rekomenduojama stebėti užsakymo būseną. Priklausomai nuo užsakymo vietos, pristatymo laikas gali svyruoti nuo 7 iki 30 dienų.
- Muitai ir PVM: Nuo 2021 metų liepos 1 d. Europos Sąjungoje galioja naujos taisyklės dėl PVM ir muitų. Jei jūsų užsakymo vertė viršija 150 eurų, gali tekti sumokėti muitus. Užsakymams, kurių vertė yra mažesnė nei 150 eurų, PVM bus taikomas tiesiogiai užsakymo metu, todėl neturėtumėte turėti papildomų išlaidų.
- Vartotojų teisės: Pagal ES teisę, turite teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo. Jei prekė neatitinka aprašymo arba yra sugadinta, turite teisę reikalauti grąžinimo arba pakeitimo.
- Kaip gauti pagalbą:
- Jei kyla problemų su pristatymu, pirmiausia susisiekite su UniUni klientų aptarnavimo tarnyba. Jų kontaktai turėtų būti pateikti jūsų užsakymo patvirtinime.
- Jei prekę gavote, bet ji neatitinka lūkesčių, kreipkitės į AliExpress ginčų centrą, kad pateiktumėte pretenziją.
- Jei negalite gauti grąžinimo, apsvarstykite galimybę kreiptis į savo banką dėl chargeback procedūros.
- Taip pat galite kreiptis į vietinę vartotojų apsaugos tarnybą, jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos.
- Apribotos prekės: Prieš užsakydami, įsitikinkite, kad prekė nėra uždrausta ar ribota Lietuvoje. Tai gali apimti tam tikras elektronines prekes, vaistus ar kosmetiką.
PRO TIP: Visada išsaugokite visus užsakymo dokumentus, įskaitant sąskaitas ir pristatymo patvirtinimus. Tai padės jums greičiau spręsti bet kokias problemas, jei jos kiltų ateityje.
Būkite kantrūs ir informuoti, kad galėtumėte sėkmingai naršyti šioje naujoje pristatymo sistemoje.
