Tühista VIP-liikmesus konto- või tellimusseadetes enne järgmist arvelduskuupäeva ja veendu, et automaatne uuendamine on välja lülitatud või liikmesus on täielikult lõpetatud. Täpsed nupunimed sõltuvad turuplatsist, kuid oluline on salvestada tühistamise kinnitus, mis näitab, et uuendamine on peatatud.
Tee seda selles järjekorras:
- Ava oma konto ja otsi jaotisi nagu “Membership,” “VIP,” “Subscriptions,” “Billing,” või “Auto-renewal.”
- Leia leht, mis näitab sinu järgmist arvelduskuupäeva ja praegust uuendamise staatust. See kuupäev on olulisem kui algne liitumiskuupäev.
- Lülita automaatne uuendamine välja, kui see on eraldi lüliti. Mõnel platvormil on liikmesuse tühistamine ja automaatse uuendamise peatamine erinevad toimingud.
- Kui platvorm pakub nii valikut “cancel now” kui ka “cancel at end of period,” vali see, mis vastab sinu soovile. Kui tahad kasutada allesjäänud tasulist aega, on sageli turvalisem tühistada jooksva perioodi lõpus.
- Salvesta või laadi alla kinnitusleht, e-kiri või rakenduse teavitus, mis näitab tühistamise kuupäeva ja seda, kas uuendamine on välja lülitatud.
Üks levinud lõks on eeldada, et konto sulgemine või rakenduse kustutamine peatab ka VIP-tasu. Sageli see nii ei ole. Teine lõks on tühistada pärast seda, kui uuendamine on juba töödeldud, eriti kui järgmise arvelduskuupäevani on jäänud vaid mõni tund.
Kui liikmesuse leht on ebaselge, kontrolli:
- Uuendamise kuupäeva ja kellaaega
- Kas staatuseks on märgitud active, cancelled või pending cancellation
- Kas järgmine tasu on märgitud recurring, automatic või subscription-based
Kui platvorm võtab pärast tühistamist siiski tasu, võta ühendust turuplatvormi või liikmesuse toega ja anna neile:
- Sinu konto e-posti aadress
- Liikmesuse nimi
- Tühistamise kinnitus
- Soovimatu tasu kuupäev ja summa
- Kõik tellimuse, liikmesuse või tehingu numbrid, mis on maksekviitungil näha
Palun neil kirjalikult kinnitada, kas automaatne uuendamine oli välja lülitatud ja kas tasu tuleks tagasi pöörata. Kui nad ütlevad, et tühistamine ei olnud lõpetatud mõne puuduva sammu tõttu, palu neil näidata täpset staatust või ekraani, kus liikmesus on endiselt aktiivne.
Kui müüja või platvorm ei lahenda seda, võta ühendust oma kaarditeenuse pakkuja või makseteenusega ja selgita, et tasu on korduva liikmesuse eest, mille sa juba tühistasid. Kas kaardivaidlus või chargeback on võimalik, sõltub sinu makseviisist ja kaardi väljastaja protsessist, seega kontrolli tehingu viitenumbrit ja kuupäeva, mil makse kajastus.
Kui tühistasid arvelduskuupäeva lähedal, kontrolli oma kontot veel 24–48 tunni jooksul lõpliku staatuse uuenduse või kinnitusekirja jaoks. Mõned platvormid töötlevad tühistamise alles pärast jooksva perioodi lõppu, samas kui teised peatavad uuendamise kohe.
Praktiline nõuanne: tee liikmesuse lehe ekraanipilt enne ja pärast tühistamist, sealhulgas järgmine arvelduskuupäev ja automaatse uuendamise seade, sest see on sageli kõige selgem tõend, kui hiljem ilmub uus tasu.
