Отримання посилки, яку ви не замовляли, може бути неприємним досвідом, але важливо знати, як діяти в такій ситуації. Це може бути частиною шахрайської схеми, відомої як "брашинг". Ось кілька кроків, які ви можете вжити:
- Не відкривайте посилку: Якщо ви впевнені, що не замовляли цей товар, не відкривайте упаковку. Це може бути важливим для подальших дій.
- Зберігайте всі документи: Збережіть упаковку, етикетки та будь-які документи, які супроводжують посилку. Це може знадобитися для розслідування.
- Перевірте замовлення: Перегляньте свої замовлення на платформах, з яких ви зазвичай купуєте (AliExpress, Shein тощо), щоб підтвердити, що ви дійсно не замовляли цей товар.
- Зв’яжіться з платформою: Якщо ви впевнені, що це шахрайство, зв’яжіться з центром вирішення спорів платформи, на якій ви купували. Вони можуть допомогти вам з'ясувати, чи це шахрайська схема.
- Повідомте про шахрайство: Зверніться до місцевих органів захисту прав споживачів або поліції, щоб повідомити про шахрайство. Це може допомогти запобігти подібним випадкам у майбутньому.
- Зв’яжіться з вашим банком: Якщо ви вважаєте, що ваші фінансові дані могли бути скомпрометовані, зверніться до свого банку для перевірки можливості повернення коштів через процедуру чарджбеку.
- Не піддавайтеся на шахрайські пропозиції: Якщо ви отримали пропозиції про повернення коштів або інші стимули, будьте обережні. Це може бути частиною шахрайства.
- Слідкуйте за своїми фінансами: Регулярно перевіряйте свої банківські рахунки та звіти про кредит, щоб виявити будь-які підозрілі транзакції.
Термін повернення: За європейським законодавством, у вас є 14 днів на повернення товару, якщо ви його замовили, але в даному випадку це може не застосовуватися, оскільки ви не робили замовлення.
ПРО ТИП: Завжди використовуйте унікальні паролі для своїх облікових записів на платформах електронної комерції та активуйте двофакторну аутентифікацію, якщо це можливо, щоб захистити свої дані від шахраїв.
