Kui olete ostnud toote Hiina müüjalt ja teil on probleeme, näiteks toote mitte saabumine või kvaliteediga seotud probleemid, on teil mitmeid võimalusi oma õiguste kaitsmiseks. Siin on mõned sammud, mida saate järgida:
- Kontrollige müüja tagastuspoliitikat: Enne kohtusse pöördumist vaadake, kas müüjal on tagastuspoliitika, mis võimaldab teil toote tagasi saata ja raha tagasi saada.
- Kasutage platvormi vaidluste lahendamise keskust: AliExpress, Temu ja Shein pakuvad oma platvormidel vaidluste lahendamise teenuseid. Esitage oma probleem seal, et saada lahendust.
- Koguge tõendeid: Salvestage kõik suhtlused müüjaga, samuti tõendid (nt ekraanipildid tellimusest, maksetõendid ja saadetise jälgimise teave).
- Võtke ühendust kohaliku tarbijakaitsega: Kui te ei saa rahuldavat lahendust, pöörduge oma riigi tarbijakaitseorganisatsiooni poole. Nad saavad anda nõu, kuidas edasi tegutseda.
- Kaaluge pangakaardi tagasimakset: Kui olete teinud makse krediitkaardiga, võite küsida oma pangalt tagasimakset, kui kaup ei ole saabunud või ei vasta kirjeldusele.
- Kohtusse pöördumine: Kui kõik eelnevad sammud ei ole andnud tulemusi, võite kaaluda väikeste nõuete kohtusse pöördumist. Siiski tuleb arvestada, et see võib olla keeruline, kuna Hiina müüja võib olla raskesti kätte saadav. Euroopa Liidus on väikeste nõuete kohtumenetluse limiit tavaliselt 5000 eurot.
- Tollimaksud ja käibemaks: Alates 1. juulist 2021 on Euroopa Liidus kehtestatud uued reeglid, mis tähendavad, et kõik tellimused, mille väärtus ületab 150 eurot, võivad olla tollitavad. Samuti peate maksma käibemaksu, mis sõltub teie riigist.
PRO TIP: Olge ettevaatlik, kui tellite tooteid, mis võivad olla piiratud või keelatud. Kontrollige oma riigi seadusi ja määrusi, et vältida probleeme tollis. Samuti on soovitatav osta tooteid, millel on hea tagasiside ja müüja, kellel on positiivne maine.
Oleme teadlikud, et sellised olukorrad võivad olla frustreerivad, kuid järgides neid samme, saate oma õigusi paremini kaitsta ja leida lahendusi oma probleemidele.
