Alcohol & Tabak

Kan ik alcohol voor persoonlijk gebruik importeren uit een niet-EU-land? Limieten en douanerechten?

Het importeren van alcohol voor persoonlijk gebruik uit een niet-EU-land is mogelijk, maar er zijn specifieke regels en limieten waar je rekening mee moet houden. Hier zijn de belangrijkste punten die je moet weten:

  1. Limieten voor persoonlijke invoer: In de EU zijn er bepaalde hoeveelheden alcohol die je belastingvrij kunt invoeren. Voor Nederland geldt bijvoorbeeld dat je maximaal 1 liter sterke drank (meer dan 22% alcohol), 2 liter alcoholhoudende dranken (tot 22% alcohol), 4 liter wijn en 16 liter bier belastingvrij mag meenemen. Deze limieten kunnen per land verschillen, dus controleer de specifieke regels voor jouw land.
  1. Douanerechten en BTW: Als je meer dan de toegestane hoeveelheden invoert, moet je douanerechten en BTW betalen. De douanerechten voor alcohol kunnen variëren, maar over het algemeen geldt dat je bij invoer boven de €150 aan douanerechten en BTW moet betalen. Dit kan oplopen tot 20% van de waarde van de goederen, afhankelijk van het soort alcohol.
  1. Documentatie en aangifte: Zorg ervoor dat je de juiste documentatie hebt als je alcohol importeert. Dit kan onder meer inhouden dat je een aankoopbewijs moet tonen. Bij invoer moet je de goederen aangeven bij de douane.
  1. Verzendmethoden: Als je alcohol online koopt, controleer dan of de verkoper de juiste verzendmethoden aanbiedt. Sommige vervoerders hebben beperkingen op het verzenden van alcohol, en het kan zijn dat je extra kosten moet betalen voor de verzending.
  1. Consumentenbescherming: Als je problemen ondervindt met je bestelling, zoals beschadigde goederen of niet-ontvangen zendingen, neem dan contact op met de klantenservice van het platform waar je hebt gekocht (bijvoorbeeld AliExpress of Shein). Ze hebben vaak een geschillencentrum waar je je probleem kunt indienen.
  1. Contactpunten: Voor vragen over douane en invoer kun je contact opnemen met de lokale douaneautoriteit. Als je problemen hebt met een betaling, overweeg dan om je bank te benaderen voor een terugboeking.

PRO TIP: Houd altijd een kopie van je aankoopbewijs en verzendinformatie bij de hand. Dit kan je helpen bij eventuele geschillen met de douane of de verkoper. Wees ook bewust van de invoerregels voordat je een aankoop doet, om onaangename verrassingen te voorkomen.

Wat zijn de EU-invoerrechten voor wijn, bier en sterke dranken uit het buitenland?

Bij het importeren van alcoholische dranken zoals wijn, bier en sterke dranken vanuit het buitenland naar de EU, zijn er specifieke invoerrechten en btw-regels waar consumenten rekening mee moeten houden. Dit kan frustrerend zijn, vooral als je niet goed op de hoogte bent van de regels. Hier zijn de belangrijkste punten die je moet weten:

  1. Invoerrechten en btw: Wanneer je alcoholische dranken importeert, moet je mogelijk invoerrechten en btw betalen. De btw-tarieven variëren per EU-land, maar liggen meestal tussen de 17% en 27%.
  1. Drempelbedragen: Voor goederen met een waarde onder de €150 betaal je geen invoerrechten, maar wel btw. Voor goederen boven de €150 kunnen zowel invoerrechten als btw van toepassing zijn. De invoerrechten voor alcoholische dranken kunnen variëren afhankelijk van het type drank:
  • Wijn: €0,00 - €0,30 per liter, afhankelijk van het alcoholpercentage.
  • Bier: €0,00 - €0,20 per liter, afhankelijk van het alcoholpercentage.
  • Sterke dranken: €2,70 per liter voor dranken met een alcoholpercentage van meer dan 22%.
  1. Douaneprocedures: Zorg ervoor dat je de juiste documenten hebt bij de douane, zoals facturen en verzendbewijzen. Dit helpt om vertragingen te voorkomen.
  1. Tijdslijnen: Houd rekening met extra tijd voor douaneafhandeling. Dit kan variëren van enkele dagen tot enkele weken, afhankelijk van de drukte bij de douane en de volledigheid van je documenten.
  1. Klachten en geschillen: Als je problemen ondervindt met de levering of als je denkt dat je onterecht invoerrechten hebt betaald, neem dan contact op met de klantenservice van de vervoerder. Je kunt ook een geschil indienen bij het platform waar je de aankoop hebt gedaan (zoals AliExpress of Shein).
  1. Consumentenbescherming: In de EU heb je recht op een retourperiode van 14 dagen voor online aankopen. Dit geldt ook voor alcoholische dranken, maar houd er rekening mee dat sommige verkopers mogelijk beperkingen hebben op retouren van deze producten.
  1. Contactpunten: Voor vragen over invoerrechten en btw kun je contact opnemen met de douane van jouw land. Voor geschillen met de verkoper kun je hun klantenservice of het geschillencentrum van het platform benaderen. Als je een betaling hebt gedaan met een creditcard, kun je ook overwegen een chargeback aan te vragen bij je bank.

PRO TIP: Bewaar altijd je aankoopbewijzen en verzenddocumenten. Dit kan je helpen bij eventuele geschillen of als je een terugbetaling wilt aanvragen. Een goede administratie kan veel frustratie voorkomen!

Persoonlijke tabaksimportlimieten bij bestellingen van buiten de EU?

Bij het bestellen van tabak uit landen buiten de EU, zoals China, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de persoonlijke invoerlimieten en de bijbehorende regels. Hieronder vind je de belangrijkste informatie en stappen die je moet volgen om problemen te voorkomen.

  1. Invoerlimieten: Wanneer je tabak uit een niet-EU-land wilt importeren, zijn er strikte regels. Voor persoonlijke invoer geldt een limiet van 200 sigaretten, 100 sigaren, 400 gram tabak of 1 liter sterke drank per persoon. Dit geldt per reis en is bedoeld voor persoonlijk gebruik.
  1. Douanerechten en BTW: Als de waarde van je bestelling boven de €150 ligt, moet je mogelijk douanerechten en BTW betalen. De BTW bedraagt meestal 21% in de meeste EU-landen. Zorg ervoor dat je deze kosten in overweging neemt bij je aankoop.
  1. Douaneverklaring: Bij aankomst in de EU moet je een douaneverklaring indienen. Dit kan meestal online of via de post. Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten bij de hand hebt, zoals aankoopbewijzen en verzendinformatie.
  1. Levering en vertragingen: Houd er rekening mee dat leveringen uit niet-EU-landen vaak langer duren dan verwacht. Dit kan te maken hebben met douanecontroles. Het is verstandig om je pakket regelmatig te volgen via de trackingservice van de verzender.
  1. Consumentenbescherming: Als er problemen optreden, zoals een verloren pakket of een verkeerde levering, neem dan contact op met de klantenservice van het platform waar je hebt besteld (bijvoorbeeld AliExpress of Shein). De meeste platforms hebben een geschillencentrum waar je een klacht kunt indienen.
  1. Terugbetalingen: In de EU heb je recht op een retourperiode van 14 dagen voor online aankopen. Dit betekent dat je binnen deze periode je bestelling kunt retourneren voor een volledige terugbetaling, mits de goederen in originele staat zijn.
  1. Contactpunten: Als je problemen hebt met douane of levering, kun je contact opnemen met de klantenservice van de vervoerder. Voor geschillen met de verkoper kun je het geschillencentrum van het platform gebruiken. Voor financiële geschillen kun je overwegen om een terugboeking aan te vragen bij je bank.

PRO TIP: Houd altijd een kopie van je aankoopbewijs en verzendinformatie bij de hand. Dit kan van cruciaal belang zijn bij eventuele geschillen of douaneproblemen. Wees ook proactief in het volgen van je zending om onaangename verrassingen te voorkomen.

Sigaretten/tabak in beslag genomen door de douane - straffen en gevolgen?

Wanneer sigaretten of tabak door de douane in beslag worden genomen, kunnen er verschillende straffen en gevolgen zijn. Het is belangrijk om te begrijpen wat je rechten zijn en welke stappen je kunt ondernemen. Hier zijn enkele belangrijke punten om te overwegen:

  1. Douaneregels in de EU: In de EU zijn er strikte regels voor de invoer van tabaksproducten. Voor persoonlijke consumptie mag je meestal maximaal 800 sigaretten, 400 cigarillo's, 200 sigaren of 1 kg tabak invoeren zonder dat je invoerrechten hoeft te betalen. Boven deze drempels kunnen er invoerrechten en BTW van toepassing zijn.
  1. Inbeslagname door de douane: Als je meer dan de toegestane hoeveelheid invoert, kunnen de douaneautoriteiten je goederen in beslag nemen. Dit kan ook gebeuren als de producten niet voldoen aan de EU-normen of als ze illegaal zijn.
  1. Boetes en straffen: De gevolgen van het in beslag nemen van tabak kunnen variëren. Je kunt een boete krijgen, en in ernstige gevallen kan het leiden tot strafrechtelijke vervolging. De hoogte van de boete hangt af van de hoeveelheid en de waarde van de in beslag genomen goederen.
  1. Wat te doen als je goederen zijn in beslag genomen:
  • Neem contact op met de douane: Als je goederen zijn in beslag genomen, neem dan contact op met de lokale douaneautoriteit voor meer informatie over de reden van inbeslagname en mogelijke stappen om de goederen terug te krijgen.
  • Controleer je rechten: Je hebt recht op informatie over de inbeslagname en de mogelijkheid om bezwaar te maken. Dit kan via een formele klacht bij de douane.
  • Documentatie: Zorg ervoor dat je alle documentatie en communicatie met de douane goed bijhoudt. Dit kan nuttig zijn als je een bezwaar indient.
  1. Consumentenbescherming: Als je denkt dat je onterecht bent behandeld, kun je contact opnemen met de nationale consumentenbeschermingsautoriteit in jouw land. Zij kunnen je adviseren over je rechten en mogelijke stappen.
  1. Betaling en terugvordering: Als je een betaling hebt gedaan voor de in beslag genomen goederen, kun je mogelijk een terugvordering aanvragen bij je bank of via de betalingsprovider. Dit kan helpen om je verloren geld terug te krijgen.

PRO TIP: Zorg ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de douaneregels voordat je tabaksproducten of andere gereguleerde goederen bestelt vanuit het buitenland. Dit kan je veel frustratie en kosten besparen. Wees ook voorzichtig met het kopen van tabak via online platforms, aangezien de regels kunnen verschillen per verkoper en land.

Kan ik nicotine vape vloeistof vanuit het buitenland naar de EU importeren?

Ja, het is mogelijk om nicotine vape vloeistof vanuit het buitenland naar de EU te importeren, maar er zijn strikte regels en beperkingen waar je rekening mee moet houden. Hier zijn enkele belangrijke punten om te overwegen:

  1. Regelgeving: In de EU zijn er specifieke richtlijnen voor de verkoop en import van tabaksproducten, waaronder nicotinehoudende vloeistoffen. Deze producten moeten voldoen aan de EU-richtlijn voor tabaksproducten (TPD).
  1. Douaneregels: Bij het importeren van nicotine vape vloeistof moet je rekening houden met douanerechten en btw. De drempel voor vrijstelling van douanerechten is €150. Dit betekent dat als de waarde van je bestelling onder deze drempel ligt, je mogelijk geen douanerechten hoeft te betalen, maar je moet nog steeds btw betalen.
  1. Beperkingen op hoeveelheden: Er zijn ook beperkingen op de hoeveelheid nicotinehoudende vloeistof die je kunt importeren. Zorg ervoor dat je niet meer dan 1 liter vloeistof per zending importeert, anders kunnen er extra regels van toepassing zijn.
  1. Verpakking en etikettering: De producten moeten correct zijn verpakt en gelabeld volgens de EU-normen. Dit omvat waarschuwingen over de gezondheidsrisico's van het gebruik van nicotine.
  1. Consumentenbescherming: Als je problemen ondervindt met je bestelling, zoals een vertraagde levering of een defect product, heb je recht op bescherming als consument. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen, mits het product ongeopend en in originele staat is.
  1. Contactpunten:
  • Voor vragen over de levering kun je de klantenservice van de vervoerder bellen.
  • Als je een probleem hebt met de bestelling, neem dan contact op met het geschillencentrum van het platform waar je hebt gekocht (bijvoorbeeld AliExpress of Shein).
  • Voor financiële geschillen kun je een terugboeking aanvragen bij je bank.
  • Voor verdere ondersteuning kun je contact opnemen met een consumentenorganisatie in jouw land.

PRO TIP: Houd altijd een kopie van je aankoopbewijs en verzendinformatie bij de hand. Dit kan je helpen bij eventuele geschillen of als je een terugbetaling moet aanvragen. Wees ook bewust van de lokale wetgeving met betrekking tot het gebruik van nicotineproducten, aangezien deze kan variëren per land binnen de EU.

Heb ik douanerechten te betalen voor alcohol die ik als cadeau uit het buitenland heb ontvangen?

Wanneer je alcohol als cadeau uit het buitenland ontvangt, kunnen er douanerechten en btw van toepassing zijn, afhankelijk van de hoeveelheid en de waarde van de ontvangen goederen. Hier zijn enkele belangrijke punten om in gedachten te houden:

  1. Douaneregels in de EU: Binnen de EU zijn er specifieke regels voor het ontvangen van goederen uit niet-EU-landen, zoals China. Als de waarde van de alcohol boven de €150 ligt, moet je mogelijk douanerechten en btw betalen.
  1. Vrijstellingen: Voor zendingen met een waarde tot €150 geldt een vrijstelling van invoerrechten, maar je moet nog steeds btw betalen. De btw-tarieven variëren per land, maar liggen meestal rond de 21%.
  1. Hoeveelheid: Er zijn ook limieten voor de hoeveelheid alcohol die je belastingvrij kunt ontvangen. Dit kan variëren, maar doorgaans mag je tot 1 liter sterke drank, 2 liter wijn, en 16 liter bier belastingvrij ontvangen.
  1. Douane-informatie: Als je twijfelt over de douanerechten, kun je contact opnemen met de douane van jouw land. Zij kunnen je voorzien van specifieke informatie over de regels die voor jouw zending gelden.
  1. Betaling van douanerechten: Als je douanerechten moet betalen, ontvang je meestal een brief van de douane of de koeriersdienst met instructies over hoe je deze kunt betalen voordat je het pakket kunt ontvangen.
  1. Klachten en geschillen: Als je problemen ondervindt met de levering of betaling, neem dan contact op met de klantenservice van het platform waar je het cadeau hebt ontvangen. Dit kan AliExpress, Temu of Shein zijn. Zij hebben vaak een geschillencentrum waar je je zorgen kunt indienen.
  1. Consumentenbescherming: In geval van problemen met de zending of als je denkt dat je onterecht douanerechten moet betalen, kun je ook contact opnemen met een lokale consumentenorganisatie voor advies en ondersteuning.

PRO TIP: Bewaar altijd de factuur of het verzendbewijs van het cadeau, aangezien dit kan helpen bij eventuele geschillen met de douane of het platform. Dit document kan aantonen dat het om een cadeau gaat en kan nuttig zijn bij het aanvragen van een terugbetaling of bij het indienen van een klacht.

Is het legaal om snus (rookloze tabak) naar de EU te importeren?

Het importeren van snus naar de EU is een onderwerp dat veel consumenten bezighoudt, vooral voor degenen die online aankopen doen bij Chinese e-commerceplatforms. In de EU zijn er strikte regels met betrekking tot de invoer van tabaksproducten, waaronder snus. Hier zijn de belangrijkste punten die je moet weten:

  1. Legale status: Snus is in de meeste EU-landen verboden, met uitzondering van Zweden. Dit betekent dat het importeren van snus naar landen zoals Litouwen, Letland, Estland, Polen en de Nordics in principe niet legaal is.
  1. Douaneregels: Als je snus probeert te importeren, kan de douane je zending in beslag nemen. Er zijn geen specifieke douanetoegestane hoeveelheden voor snus, omdat het in veel landen verboden is. Dit kan leiden tot frustratie en verlies van je geld.
  1. Belasting en invoerrechten: Voor andere tabaksproducten die wel legaal zijn, geldt een douanidrempel van €150. Dit betekent dat je boven dit bedrag invoerrechten en BTW moet betalen. Voor snus geldt deze regeling echter niet, omdat het in de meeste landen niet is toegestaan.
  1. Consumentenbescherming: Als je een product hebt besteld dat in strijd is met de wet, heb je mogelijk geen recht op een terugbetaling of bescherming van de koper. Het is belangrijk om de retourvoorwaarden van de verkoper goed te lezen voordat je een aankoop doet.
  1. Wat te doen bij problemen:
  • Neem contact op met de klantenservice van de vervoerder als je zending vastzit of in beslag is genomen.
  • Als je een probleem hebt met een aankoop, gebruik dan het geschillencentrum van het platform (zoals AliExpress of Shein) om een terugbetaling aan te vragen.
  • Overweeg om een chargeback aan te vragen bij je bank als je denkt dat je recht hebt op een terugbetaling.
  • Voor verdere hulp kun je contact opnemen met de consumentenbescherming in jouw land.

PRO TIP: Voordat je een aankoop doet, controleer altijd de lokale wetgeving over tabaksproducten en de retourvoorwaarden van de verkoper. Dit kan je veel problemen en frustraties besparen. Wees voorzichtig met het kopen van producten die mogelijk in strijd zijn met de wet, vooral als het gaat om tabak en alcohol.

Wat is accijns op alcohol en hoe wordt het berekend?

Accijns op alcohol is een belasting die door de EU-lidstaten wordt geheven op de productie en verkoop van alcoholische dranken. Deze belasting is bedoeld om de consumptie van alcohol te reguleren en om inkomsten voor de overheid te genereren. De hoogte van de accijns kan variëren afhankelijk van het type alcohol en de hoeveelheid die wordt geïmporteerd.

### Hoe wordt accijns op alcohol berekend?

  1. Type alcohol: De accijns verschilt per soort drank, zoals bier, wijn, sterke drank of likeuren. Elk type heeft zijn eigen tarief.
  2. Hoeveelheid: De accijns wordt vaak berekend per hectoliter (100 liter) voor bier, per 1.000 liter voor wijn, en per liter voor sterke dranken.
  3. Alcoholpercentage: Voor sterke dranken is het alcoholpercentage ook van belang; hoe hoger het percentage, hoe hoger de accijns.
  4. Land van herkomst: De accijns kan verschillen per EU-lidstaat, dus het is belangrijk om de specifieke regels van het land waar je de alcohol koopt of importeert te controleren.

### Belangrijke EU-regels en drempels

  • Drempel voor accijns: Voor particulieren geldt vaak een drempel van 10 liter sterke drank, 20 liter wijn, en 90 liter bier voor persoonlijke invoer zonder accijns te betalen. Boven deze hoeveelheden kunnen accijnzen van toepassing zijn.
  • Tijdslimieten: Bij invoer van alcohol uit niet-EU-landen kunnen er extra douanerechten en btw van toepassing zijn, afhankelijk van de waarde en hoeveelheid.

### Wat te doen bij problemen?

  • Contacteer de vervoerder: Bij vragen over de levering of douaneprocedures, neem contact op met de klantenservice van de vervoerder.
  • Platform geschillen: Als je problemen hebt met de aankoop, zoals een defect product of een verkeerde levering, gebruik dan het geschillencentrum van het platform (bijv. AliExpress, Shein).
  • Bank terugboeking: Als je geen oplossing kunt vinden, overweeg dan om een terugboeking aan te vragen bij je bank voor ongeautoriseerde of niet-geleverde producten.
  • Consumentenbescherming: Neem contact op met de nationale consumentenbeschermingsautoriteit voor hulp bij geschillen of onduidelijkheden over je rechten.

### PRO TIP Controleer altijd de accijnstarieven en invoerregels van het land waar je de alcohol koopt voordat je een aankoop doet. Dit kan je veel problemen en extra kosten besparen. Wees ook bewust van de hoeveelheid die je meeneemt om boetes te voorkomen. Neem bij twijfel contact op met de douane of een expert in invoerrechten.

Kan ik thuisbrouwsupplies en -apparatuur importeren?

Het importeren van thuisbrouwsupplies en -apparatuur in de EU kan complex zijn, vooral als het gaat om alcoholische dranken. Hier zijn enkele belangrijke punten om te overwegen:

  1. Wetgeving en regelgeving: In de EU zijn er strikte regels voor de import van alcohol. De meeste landen hebben een minimumleeftijd voor de verkoop en consumptie van alcohol, en er zijn specifieke vergunningen vereist voor de productie en verkoop van alcoholische dranken.
  1. Douaneregels: Bij het importeren van thuisbrouwsupplies zoals gist, hop en andere ingrediënten, moet je rekening houden met de douaneregels. Voor goederen met een waarde van meer dan €150 kunnen douanerechten en btw van toepassing zijn. Zorg ervoor dat je de waarde van je zending correct opgeeft om problemen te voorkomen.
  1. Beperkingen op goederen: Sommige landen hebben beperkingen op de hoeveelheid alcohol die je voor persoonlijk gebruik mag importeren. Dit kan variëren per land, dus controleer de specifieke regels voor jouw land.
  1. Verzendopties: Kies een betrouwbare verzenddienst die ervaring heeft met het verzenden van dergelijke goederen. Controleer of de verzenddienst de douane-afhandeling voor je kan verzorgen.
  1. Retourneren en terugbetalingen: Als je problemen ondervindt met je bestelling, heb je recht op een retour binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Zorg ervoor dat je de retourvoorwaarden van de verkoper controleert.
  1. Consumentenbescherming: Als je problemen hebt met je bestelling, kun je contact opnemen met de klantenservice van het platform waar je hebt gekocht, zoals AliExpress of Shein. Ze hebben vaak een geschillenbeslechtingscentrum waar je je zorgen kunt indienen.
  1. Betalingsgeschillen: Als je geen oplossing kunt vinden via de verkoper, overweeg dan om een terugboeking aan te vragen bij je bank of creditcardmaatschappij. Dit kan helpen om je geld terug te krijgen als de verkoper niet reageert.

PRO TIP: Houd altijd een kopie van je aankoopbewijs en verzenddocumenten bij de hand. Dit kan van pas komen bij eventuele geschillen met douane of verkopers. Wees ook proactief in het controleren van de douanewetgeving van jouw land voordat je een aankoop doet, om onaangename verrassingen te voorkomen.

Alcoholfles gebroken tijdens verzending - wie is verantwoordelijk?

Wanneer een alcoholfles breekt tijdens verzending, kan dit leiden tot frustratie en verwarring. Het is belangrijk om te weten wie verantwoordelijk is voor de schade en welke stappen je kunt ondernemen om dit probleem op te lossen.

Kernantwoord: In de meeste gevallen is de verkoper verantwoordelijk voor de schade tijdens de verzending. Dit betekent dat je in eerste instantie contact moet opnemen met de verkoper om een oplossing te vinden.

Stappen om te volgen:

  1. Neem contact op met de verkoper: Meld het probleem zo snel mogelijk bij de verkoper via het platform waar je de aankoop hebt gedaan (bijvoorbeeld AliExpress, Temu of Shein). Geef duidelijke informatie over de schade en voeg foto's toe als bewijs.
  2. Controleer het retourbeleid: Bekijk het retour- en schadebeleid van de verkoper. Veel verkopers bieden een garantie of terugbetalingsbeleid aan voor beschadigde goederen.
  3. Gebruik het geschillencentrum van het platform: Als je geen reactie krijgt van de verkoper of als je niet tevreden bent met hun oplossing, dien dan een geschil in via het geschillencentrum van het platform. Dit kan helpen om een snellere oplossing te krijgen.
  4. Documenteer alles: Houd alle communicatie met de verkoper en het platform bij. Dit kan nuttig zijn als je later verdere stappen moet ondernemen.
  5. Neem contact op met de vervoerder: Als de verkoper niet reageert of als je denkt dat de vervoerder verantwoordelijk is voor de schade, neem dan contact op met de klantenservice van de vervoerder. Zij kunnen je mogelijk helpen met een claim.
  6. Overweeg een terugboeking: Als je geen oplossing kunt vinden via de verkoper of het platform, kun je overwegen om een terugboeking aan te vragen bij je bank, vooral als je met een creditcard hebt betaald.
  7. Consumentenbescherming: In sommige gevallen kun je ook contact opnemen met een consumentenorganisatie in jouw land voor advies en ondersteuning.

Belangrijke EU-regels:

  • Binnen de EU heb je recht op een retourperiode van 14 dagen voor de meeste aankopen. Dit geldt ook voor beschadigde goederen.
  • Voor goederen met een waarde boven de €150 kunnen er extra douanerechten en btw van toepassing zijn, maar dit is meestal niet van toepassing op beschadigde goederen die je terugstuurt.

PRO TIP: Zorg ervoor dat je altijd een verzekering afsluit voor waardevolle zendingen, vooral als je kwetsbare producten zoals alcohol bestelt. Dit kan je helpen om je geld terug te krijgen in geval van schade tijdens de verzending.