Puis-je commander des sprays aérosols (déodorant, peinture) depuis l'étranger ?
Commander des sprays aérosols depuis l'étranger, notamment depuis des plateformes comme AliExpress, Temu ou Shein, peut poser des problèmes en matière de livraison et de réglementation douanière. Voici ce que vous devez savoir pour éviter des désagréments.
- Restrictions sur les articles : Les aérosols, en raison de leur nature inflammable, sont souvent soumis à des restrictions d'expédition. Vérifiez toujours si le vendeur peut expédier ces articles vers votre pays. Les plateformes de commerce en ligne indiquent généralement ces informations dans la description du produit.
- Seuils douaniers : En tant que consommateur de l'UE, vous devez être conscient des seuils douaniers. Pour les envois d'une valeur inférieure à 150 €, vous ne paierez pas de droits de douane, mais vous devrez tout de même payer la TVA (20 % en Lituanie, par exemple). Pour les envois supérieurs à 150 €, des droits de douane peuvent s'appliquer.
- Délai de livraison : Les envois contenant des aérosols peuvent être retardés en raison de contrôles douaniers supplémentaires. Prévoyez un délai de livraison plus long que d'habitude, surtout si l'article est expédié depuis l'extérieur de l'UE.
- Protection des acheteurs : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, utilisez les centres de résolution des litiges des plateformes comme AliExpress ou Shein. Vous avez généralement 14 jours pour signaler un problème après la réception de votre colis.
- Remboursements et retours : Si l'article est endommagé ou ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un remboursement. Assurez-vous de conserver toutes les preuves d'achat et de communiquer rapidement avec le service client de la plateforme.
- Contactez les autorités compétentes : En cas de problème avec la livraison ou les douanes, n'hésitez pas à contacter le service client du transporteur ou le bureau de douane local. Pour des questions de protection des consommateurs, vous pouvez également contacter l'Office de la protection des consommateurs de votre pays.
PRO TIP : Avant de passer commande, recherchez des avis sur le vendeur et vérifiez s'il a déjà expédié des aérosols à d'autres clients dans votre pays. Cela peut vous donner une idée de la fiabilité du vendeur et des éventuels problèmes rencontrés par d'autres acheteurs.