Kui olete tellinud toote Temu kaudu ja näinud, et "KM sisaldub", kuid toll on siiski tasu nõudnud, on see tõenäoliselt seotud Euroopa Liidu tollieeskirjade ja maksude rakendamisega. Siin on, mida peate teadma ja kuidas edasi tegutseda:
- KM ja tollimaksud: Alates 1. juulist 2021 on Euroopa Liidus kehtestatud uued reeglid, mis nõuavad, et kõik imporditud kaubad, mille väärtus on alla 150 euro, peavad olema maksustatud. Kui Temu on näidanud, et KM on sisaldunud, ei pruugi see alati tähendada, et kõik tollimaksud on kaetud.
- Tollivabadused ja -piirangud: Kui teie tellimus ületab 150 eurot, peate maksma tollimaksu. Samuti võivad teatud kaubad olla piiratud või keelatud, mis võib põhjustada täiendavaid tasusid.
- Tõendamine: Kontrollige oma tellimuse kinnitust ja arvet. Veenduge, et seal on selgelt märgitud, et KM on tasutud. Kui see on vale, võib see olla põhjus, miks toll teilt tasu küsib.
- Tolliga suhtlemine: Kui teil on küsimusi või kahtlusi, võtke ühendust oma kohaliku tolliametiga. Nad saavad anda täiendavat teavet ja selgitada, miks tasu nõuti.
- Temu klienditugi: Kui usute, et olete saanud vale arve või et KM on tõesti tasutud, võtke ühendust Temu klienditoega. Nad saavad aidata teil olukorda lahendada ja vajadusel tagastada raha.
- Tarneprobleemid: Kui teie pakk on kinni jäänud tollis, jälgige selle staatust ja olge valmis esitama vajalikud dokumendid, et tõendada, et olete maksud tasunud.
- Tarbijakaitse: Kui teil on probleeme raha tagastamisega või kauba kvaliteediga, pöörduge oma riigi tarbijakaitseameti poole. Nad saavad pakkuda nõu ja abi.
PRO TIP: Hoidke alati alles kõik ostu ja makse tõendavad dokumendid, sealhulgas e-kirjad ja arved. Need võivad olla kasulikud, kui peate tõendama, et olete maksud tasunud või kui esitate vaidlustusi. See aitab kiirendada teie probleemide lahendamist ja tagab, et olete õiguste kaitsmisel paremini ette valmistatud.
