Tollivormistus on protsess, mille käigus kaubad, mis saabuvad Eestisse või mõnda teise Euroopa Liidu riiki, läbivad tollikontrolli. Kui teie pakk on staatusega "tollis kinni", tähendab see, et see ootab tollivormistust, mis võib hõlmata maksude ja tasude tasumist või täiendavate dokumentide esitamist. Siin on mõned sammud, mida järgida, kui teie pakk on tollis kinni:
- Kontrollige jälgimisnumbrit: Kasutage oma pakendi jälgimisnumbrit, et saada teavet selle asukoha ja staatuse kohta. See aitab teil mõista, kas pakk on tõeliselt tollis kinni või on see lihtsalt viivitus.
- Tollimaksud ja käibemaks: Euroopa Liidus kehtib €150 tollivaba piir, mis tähendab, et kui teie pakk maksab rohkem kui see summa, peate maksma tollimaksud ja käibemaks. Käibemaksu määr varieerub riigiti, kuid see on tavaliselt 20%.
- Dokumentide esitamine: Kui teie pakk on tollis kinni, võib teil paluda esitada täiendavaid dokumente, nagu arve või ostutõend. Veenduge, et need dokumendid oleksid õiged ja täielikud.
- Kontaktige kohalikke tolliameteid: Kui te ei saa oma pakist aru või kui teil on küsimusi, võtke ühendust kohaliku tolliametiga. Nad saavad anda teavet selle kohta, miks teie pakk on kinni ja mida on vaja teha.
- Oodake vastust: Tollivormistus võib võtta aega. Olge kannatlik ja jälgige oma pakendi staatust regulaarselt.
- Otsige abi ostuplatvormilt: Kui teie pakk on kinni ja te ei saa seda kätte, võtke ühendust platvormiga, kust ostsite (nt AliExpress, Temu, Shein). Nad võivad aidata teil lahendada probleemi ja anda teavet edasiste sammude kohta.
- Tarbijakaitse: Kui te ei saa rahuldavat lahendust, pöörduge oma riigi tarbijakaitseameti poole. Nad saavad anda nõu ja abi, kui teie õigusi on rikutud.
PRO TIP: Hoidke alati oma ostu tõend ja jälgimisnumber alles, et saaksite vajadusel tõestada oma ostu ja jälgida selle staatust. See lihtsustab oluliselt probleemide lahendamist, kui need peaksid tekkima.
