Sledování balíčků z Číny může být frustrující, ale s několika jednoduchými kroky to zvládnete. Zde je návod, jak efektivně sledovat vaše zásilky pomocí Cainiao, 17track a Parcelsapp.
- Získejte sledovací číslo: Po dokončení objednávky na platformě, jako je AliExpress nebo Shein, obdržíte sledovací číslo. Toto číslo je klíčové pro sledování vaší zásilky.
- Použijte sledovací platformy: Navštivte webové stránky sledovacích služeb jako jsou:
- Cainiao: Zadejte sledovací číslo do vyhledávacího pole. Cainiao je oficiální služba pro sledování zásilek z Číny a poskytuje informace o pohybu balíčku.
- 17track: Tato platforma podporuje sledování zásilek z různých přepravních společností. Zadejte sledovací číslo a klikněte na "Sledovat".
- Parcelsapp: Další užitečná služba, která vám umožní sledovat zásilky z různých zdrojů. Zadejte sledovací číslo a sledujte stav vaší zásilky.
- Sledujte aktualizace: Pravidelně kontrolujte stav vaší zásilky. Mějte na paměti, že aktualizace mohou trvat několik dní, zejména pokud je zásilka na cestě do EU.
- Buďte si vědomi celních předpisů: Pokud hodnota vaší zásilky přesahuje 150 €, budete muset zaplatit clo a DPH. Zásilky pod touto hodnotou jsou osvobozeny od celních poplatků, ale DPH bude stále účtována.
- V případě problémů kontaktujte: Pokud se vaše zásilka ztratila nebo je zpožděná, obraťte se na:
- Zákaznickou podporu přepravce: Zjistěte, kdo je přepravcem a kontaktujte jejich zákaznickou podporu.
- Centrum pro spory platformy: Pokud máte problém s objednávkou, můžete otevřít spor přímo na platformě, kde jste zakoupili zboží.
- Vaši banku: Pokud jste neobdrželi zboží a spor nebyl vyřešen, můžete zvážit možnost chargebacku.
- Ochranu spotřebitele: V případě, že se situace nevyřeší, obraťte se na místní úřad pro ochranu spotřebitele.
PRO TIP: Před nákupem si vždy ověřte, zda je zboží legální a zda nepatří mezi omezené zboží v EU. To vám může ušetřit spoustu problémů a frustrace při doručení.
