Het kan frustrerend zijn om te wachten op de eerste scan van je pakket, vooral als je enthousiast bent over je aankoop. Over het algemeen duurt het 1 tot 5 werkdagen voordat je de eerste scan in de trackinginformatie ziet, afhankelijk van de verkoper en de verzendmethode. Hier zijn enkele belangrijke punten om in gedachten te houden:
- Verzendmethode: De snelheid van de eerste scan hangt af van de gekozen verzendmethode. Snelle verzendopties zoals DHL of FedEx bieden vaak een snellere trackingupdate dan standaard verzendmethoden.
- Verwerkingstijd: Houd er rekening mee dat verkopers op platforms zoals AliExpress, Temu en Shein soms tijd nodig hebben om je bestelling te verwerken. Dit kan 1 tot 3 dagen duren voordat het pakket daadwerkelijk wordt verzonden.
- Internationale verzending: Zodra het pakket het land van oorsprong verlaat, kan het enige tijd duren voordat het wordt geregistreerd in het systeem van de vervoerder in jouw land. Dit kan 2 tot 10 dagen duren, afhankelijk van de douane en de vervoerder.
- Trackinginformatie: Zorg ervoor dat je de juiste trackingcode gebruikt die door de verkoper is verstrekt. Soms kan het zijn dat de trackinginformatie pas beschikbaar is nadat het pakket is gescand bij de eerste verzendhub.
- Douane: Als je pakket door de douane moet, kan dit ook vertraging veroorzaken. In de EU geldt een drempel van €150 voor invoerrechten en btw. Pakketten onder dit bedrag worden meestal sneller verwerkt.
- Contact opnemen: Als je na 5 werkdagen nog steeds geen trackinginformatie hebt, neem dan contact op met de verkoper via het platform waar je hebt gekocht. Je kunt ook de klantenservice van de vervoerder bellen voor meer informatie.
- Consumentenbescherming: Als je pakket verloren lijkt, kun je een geschil indienen via het platform waar je hebt gekocht. Dit moet meestal binnen 60 dagen na de verwachte leverdatum gebeuren.
PRO TIP: Houd je e-mail in de gaten voor updates van de verkoper en zorg ervoor dat je de trackinginformatie regelmatig controleert. Soms kan het helpen om de trackingcode in verschillende systemen in te voeren, zoals de website van de vervoerder, om meer gedetailleerde informatie te krijgen. Wees geduldig en blijf in contact met de verkoper voor de beste resultaten.
