Sekimo numeris yra unikalus kodas, kuris leidžia stebėti jūsų siuntos judėjimą nuo išsiuntimo iki pristatymo. Jį galite rasti užsakymo patvirtinime arba siuntimo pranešime, kurį jums atsiunčia pardavėjas. Šis numeris dažnai prasideda raidėmis ir baigiasi skaičiais, pavyzdžiui, "LX123456789CN".
Kaip rasti sekimo numerį:
- Patikrinkite el. paštą: Po užsakymo patvirtinimo, pardavėjas dažnai siunčia el. laišką su sekimo informacija.
- Prisijunkite prie savo paskyros: Jei užsakėte iš platformos kaip AliExpress ar Shein, prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į užsakymų istoriją, kur rasite sekimo numerį.
- Susisiekite su pardavėju: Jei negalite rasti sekimo numerio, susisiekite su pardavėju per platformos žinučių sistemą.
Kodėl sekimo numeris yra svarbus:
- Jis leidžia jums stebėti, kur yra jūsų siunta.
- Padeda išvengti nesusipratimų su pristatymo paslaugomis.
- Naudojamas ginčų sprendimui, jei siunta nepristatoma laiku.
Ką daryti, jei siunta vėluoja:
- Patikrinkite sekimo informaciją, kad sužinotumėte, kur yra jūsų siunta.
- Jei siunta nejudėjo ilgiau nei 14 dienų, susisiekite su transporto įmone arba pardavėju.
- Jei siunta prarasta, galite pradėti ginčo procesą per platformą, kurioje pirkote prekę.
Dėl muitų ir PVM:
- Siuntoms, kurių vertė viršija 150 €, gali būti taikomi muitai ir PVM.
- Nuo 2021 m. sausio 1 d. visoms siuntoms, atvykstančioms į ES, taikomas PVM.
- Būkite atsargūs, nes kai kurios prekės gali būti uždraustos arba ribojamos.
Kas gali padėti:
- Jei kyla problemų su pristatymu, skambinkite transporto įmonei.
- Jei reikia pagalbos dėl ginčo, kreipkitės į platformos ginčų centrą.
- Jei prekes gavote sugadintas, galite kreiptis į savo banką dėl chargeback.
- Taip pat galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
PRO TIP: Visada išsaugokite visus užsakymo patvirtinimus ir komunikaciją su pardavėjais, nes tai gali būti naudinga, jei prireiks spręsti ginčus ar gauti grąžinimus.
