Ако сте получили известие за опит за доставка, но не сте били у дома, е важно да знаете какви са следващите стъпки. В повечето случаи, куриерската компания ще остави известие за опит за доставка, което ще ви предостави информация как да продължите. Ето какво можете да направите:
- Проверете известието: Обикновено куриерът оставя известие с информация за следващите стъпки. То може да съдържа инструкции за повторна доставка или информация за местоположението на пакета.
- Свържете се с куриерската компания: Потърсете телефонния номер на куриерската компания, посочен в известието. Обадете се, за да разберете как можете да получите пакета си. Някои компании предлагат опция за пренасочване на доставката.
- Проверете онлайн: Много куриерски компании предлагат проследяване на пратки онлайн. Въведете номера на проследяване, за да видите актуалното местоположение на пакета.
- Планирайте повторна доставка: Ако е възможно, планирайте нова дата за доставка, когато ще бъдете у дома. Някои куриери предлагат опция за избор на дата и час за доставка.
- Посетете местния офис на куриера: Ако не можете да получите пакета си по друг начин, можете да посетите местния офис на куриерската компания, за да го вземете лично. Не забравяйте да носите идентификация.
- Проверете за допълнителни такси: В зависимост от куриерската компания и стойността на пратката, може да се наложи да платите допълнителни такси за обработка или доставка.
Важно е да знаете, че в Европейския съюз, ако стойността на пратката е под 150 евро, не трябва да плащате мито, но все пак може да се наложи да платите ДДС.
Ако имате проблеми с получаването на пакета или не можете да се свържете с куриерската компания, можете да се обърнете към платформата, от която сте закупили стоките, за помощ. В случай на проблеми с връщането на стоката, имате право на 14-дневен срок за връщане.
ПРО СЪВЕТ: Винаги проверявайте информацията за проследяване на пратката и се уверете, че имате актуален телефонен номер и адрес, за да избегнете проблеми с доставката.
