Ja piegāde tika mēģināta, bet jūs nebijāt mājās, ir dažas darbības, ko varat veikt, lai saņemtu savu sūtījumu. Šeit ir soļi, kas jums jāievēro:
- Pārbaudiet paziņojumu: Parasti piegādātājs atstāj paziņojumu par piegādes mēģinājumu. Tajā būs informācija par to, kā rīkoties tālāk.
- Sazinieties ar piegādātāju: Ja jums nav paziņojuma, sazinieties ar piegādātāja klientu apkalpošanas dienestu. Jūs varat atrast kontaktinformāciju uz viņu mājaslapas vai sūtījuma izsekošanas informācijā.
- Izsekojiet savu sūtījumu: Izmantojiet sūtījuma izsekošanas numuru, lai noskaidrotu, kur atrodas jūsu pakete. Dažreiz sūtījums var tikt nogādāts tuvākajā pasta nodaļā.
- Pārbaudiet piegādes iespējas: Daži piegādātāji piedāvā iespēju pārsūtīt sūtījumu uz citu adresi vai norādīt, kad jūs būsit mājās, lai piegāde notiktu atkārtoti.
- Pārbaudiet, vai ir jāmaksā papildu maksa: Ja jūsu sūtījums pārsniedz €150, var būt jāmaksā muitas nodevas un PVN. Pārliecinieties, ka esat informēts par visām izmaksām, kas var rasties.
- Ievērojiet termiņus: Parasti, ja sūtījums tiek nogādāts uz pasta nodaļu, jums ir noteikts laiks (parasti 7-14 dienas), lai to saņemtu. Pārliecinieties, ka to izdarāt laikā.
- Ja sūtījums nav saņemts: Ja pēc visām šīm darbībām jūsu sūtījums joprojām nav saņemts, sazinieties ar pirkuma platformu (piemēram, AliExpress, Shein) un atveriet strīdu. Jums ir 14 dienas, lai pieprasītu atgriešanu vai kompensāciju.
- Sazinieties ar patērētāju aizsardzību: Ja rodas problēmas ar piegādātāju vai platformu, varat sazināties ar vietējo patērētāju aizsardzības iestādi.
PRO TIP: Saglabājiet visus saziņas pierādījumus ar piegādātāju un pirkuma platformu. Tas var būt noderīgi, ja jums būs nepieciešams pieprasīt kompensāciju vai risināt strīdus.
Es saprotu, ka piegādes problēmas var būt ļoti satraucošas, taču, sekojot šiem soļiem, jūs varat palielināt iespējas saņemt savu sūtījumu bez liekām grūtībām.
