Nopein tapa arvioida arvostelujen aitoutta on verrata arvosteluja keskenään ja tuotesivuihin. Jos monissa arvosteluissa on sama sanamuoto, samat kuvat tai niissä kuvataan eri tuotetta kuin se, joka on nyt listattuna, pidä kauppaa riskialttiina.
Aloita kaupan omasta arvosteluosiosta ja etsi toistuvia kaavoja:
- Täsmälleen samat tai lähes samat lauseet esiintyvät useissa arvosteluissa.
- Sama kuva on käytössä useissa arvosteluissa, etenkin jos tausta, pakkaus tai tuotteen yksityiskohdat eivät koskaan muutu.
- Arvostelut mainitsevat värin, koon, mallin tai lisävarusteen, joka ei vastaa nykyistä listausta.
- Hyvin yleiset kommentit, kuten “great product”, “fast shipping” tai “works perfectly”, ilman tarkempia tietoja itse tuotteesta.
Vertaile sitten arvosteluja saman myyjän tai kaupan eri listausten välillä. Kopioidut arvostelut näkyvät usein identtisenä tekstinä eri tuotteissa tai samana asiakaskuvana toisiinsa liittymättömissä tuotteissa. Selvä varoitusmerkki on se, että arvostelussa sanotaan yhtä, mutta tuotesivulla näkyy jotain muuta, kuten eri kangas, pistoketyyppi, koko tai tuotemerkki.
Jos markkinapaikka näyttää merkinnän kuten “verified purchase” tai muun tilaukseen liitetyn arvostelumerkinnän, anna niille arvosteluille enemmän painoarvoa kuin kommenteille, joilla ei ole ostoyhteyttä. Jos tällaista merkintää ei ole, tai jos alusta ei selitä selvästi, miten arvostelut tarkistetaan, sinun kannattaa pitää arvosteluosiota heikompana todisteena ja luottaa enemmän listauksen tietoihin, myyjän historiaan ja palautusehtoihin.
Tarkista myös päivämäärät. Hyvin samankaltaisten arvostelujen rypäs lyhyessä ajassa voi olla varoitusmerkki, etenkin jos vanhemmat arvostelut ovat yksityiskohtaisempia kuin uudemmat. Kiinnitä huomiota myös kielten yhteensopivuuteen: jos kauppa myy pääasiassa yhtä tuotetta, mutta arvostelut kuulostavat kopioiduilta eri tuoteryhmästä, se on toinen varoitusmerkki.
Jos löydät useita epäilyttäviä merkkejä, älä luota kauppaan pelkkien arvostelujen perusteella. Vertaile:
- Nykyisen listauksen tuotteen nimeä ja kuvia
- Arvostelutekstiä ja kuvia
- Mahdollista myyjäarviota tai tilin ikää, jonka markkinapaikka näyttää
Jos harkitset yhä ostoa, tallenna kuvakaappaukset listauksesta, epäilyttävistä arvosteluista sekä myyjän nimestä tai kaupan sivusta. Siitä on hyötyä, jos tuote myöhemmin saapuu eri tavalla kuin arvosteluissa kuvattiin, tai jos sinun täytyy ilmoittaa harhaanjohtavasta sisällöstä markkinapaikalle.
Jos markkinapaikka antaa ilmoittaa epäilyttävistä arvosteluista, lähetä esimerkit, jotka näyttävät kopioiduilta, ja liitä mukaan tuotesivun linkki sekä arvostelujen päivämäärät. Pyydä alustaa tarkistamaan, liittyvätkö arvostelut oikeisiin tilauksiin ja esiintyykö sama teksti muissa listauksissa.
Tärkein asia, joka muuttaa seuraavaa askeltasi, on se, merkitseekö markkinapaikka arvostelut oikeaan ostoon sidotuiksi. Jos ei, pidä toistuvia tai liian yleisiä arvosteluja vakavana varoitusmerkkinä ja etsi toinen myyjä.
Practical tip: kopioi yksi epäilyttävä arvostelulause markkinapaikan hakukenttään tai verkkohakukoneeseen; jos sama sanamuoto näkyy useissa tuotteissa, se on vahva merkki siitä, että arvosteluja on käytetty uudelleen.
