Die COVID-19-Pandemie hat den internationalen Luftversand erheblich beeinträchtigt, insbesondere von China in die EU. Die Hauptgründe für die Verzögerungen sind die reduzierte Anzahl an Flügen, erhöhte Sicherheitsmaßnahmen und eine gestiegene Nachfrage nach Online-Bestellungen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
- Reduzierte Flugverbindungen: Viele Fluggesellschaften haben während der Pandemie ihre internationalen Flüge gestrichen oder stark reduziert, was zu einem Rückstau von Paketen geführt hat.
- Erhöhte Sicherheitsmaßnahmen: Zusätzliche Sicherheits- und Gesundheitsprotokolle an Flughäfen haben die Abfertigungszeiten verlängert.
- Nachfrage nach Online-Bestellungen: Der Anstieg der Online-Einkäufe hat die Logistik überlastet, da mehr Pakete als gewöhnlich versendet wurden.
- Zoll- und Importverfahren: Verzögerungen bei Zollabfertigungen können ebenfalls auftreten, da viele Zollbehörden aufgrund von COVID-19 eingeschränkt arbeiten.
- Lieferzeiten: Die Lieferzeiten können erheblich variieren. Während einige Pakete innerhalb von 2-4 Wochen ankommen, können andere mehrere Monate in Anspruch nehmen.
Was können Sie tun?
- Verfolgen Sie Ihr Paket: Nutzen Sie Dienste wie pasto.lt, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister: Wenn Ihr Paket verspätet ist, wenden Sie sich an die Hotline des Versanddienstleisters für aktuelle Informationen.
- Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen: Bei Problemen mit der Lieferung oder der Ware haben Sie in der Regel ein 14-tägiges Rückgaberecht, um eine Rückerstattung zu beantragen.
- Zollgebühren und Mehrwertsteuer: Beachten Sie, dass bei Bestellungen über 150 € Zollgebühren anfallen können. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird in der Regel keine Zollgebühr erhoben, aber die Mehrwertsteuer kann anfallen.
- Plattformen kontaktieren: Bei Problemen mit der Bestellung können Sie das Streitbeilegungszentrum der Plattform (z.B. AliExpress, Shein) kontaktieren.
- Bank Chargeback: Wenn Sie keine Lösung finden, können Sie auch eine Rückbuchung bei Ihrer Bank beantragen.
- Verbraucherschutz kontaktieren: In schwerwiegenden Fällen können Sie sich an die Verbraucherzentrale in Ihrem Land wenden.
PRO TIP: Halten Sie alle Dokumente und Kommunikationen zu Ihrer Bestellung gut organisiert. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Ansprüche schneller und effektiver durchzusetzen. Seien Sie geduldig, da die Situation sich allmählich verbessert, aber Verzögerungen weiterhin möglich sind.
