Alle Hilfethemen

Anleitungen, Tipps und Antworten zur Sendungsverfolgung und Lieferung

AliExpress Probleme

Alkohol & Tabak

Aufstrebende Marktplätze

BNPL- und Ratenzahlungen

Batterien & Powerbanks

Beschädigte, defekte und gefälschte Artikel

Betrug & Verbraucherrechte

Betrugsmuster jenseits von Liefer-SMS

Datenschutz & Beweise bei Streitfällen

Druckbehälter & Gas

EU-Zoll & MwSt

Erwartungen an die Lieferzeit

Falsche und fehlende Bestellungen

Formelle EU-Eskalation

Geschenkbestellungen & Überraschungen

Grundlagen des Käuferschutzes

Grundlagen des grenzüberschreitenden Einkaufs

Hochrisiko-Länder & Export

Irreführende Angebote & Medien

Last-Mile-Carrier weltweit

Lieferprobleme

Litauische Anbieter

Luft- vs Landversand

Länderspezifische Regeln

Medikamente & Nahrungsergänzung

Mehrere Artikel & geteilte Bestellungen

Mitgliedschafts- und Treuefallen

Post-Purchase-Garantie & Reparatur

Praktische Tipps

Risiko bei Vorbestellungen und Crowdfunding

Rückbuchung vs. Plattform-Streitfall-Reihenfolge

Rücksendungen & Versandkosten

Shein Probleme

Social Media Shops

Support & Antwortzeiten

Teilrückerstattungsdruck

Temu Probleme

TikTok Shop Käuferprobleme

Tracking-Grundlagen

Verboten aber legal aussehend

Versteckte Gebühren an der Kasse

Vertrauen und Verifizierung von Verkäufern

Wallet- und Guthaben-Rückerstattungsfallen

Wiederverkäufer- und Kleinunternehmer-Käufer

Zahlungsstreitigkeiten & Rückbuchungen

Übergroß & Maße

Zurück zum Hilfe-Center