Jei gavote pranešimą, kad jūsų siunta buvo bandyta pristatyti, tačiau buvote ne namuose, nesijaudinkite – tai gana įprasta situacija. Štai, ką galite padaryti, kad gautumėte savo siuntą:
- Patikrinkite pranešimą: Dažnai kurjeriai palieka pranešimą su informacija apie tai, kada ir kur galite atsiimti siuntą arba kaip susisiekti su jais.
- Susisiekite su kurjeriu: Naudokite nurodytą telefono numerį arba internetinį portalą, kad sužinotumėte, kada bus galima pakartotinai pristatyti siuntą. Dauguma kurjerių siūlo galimybę pasirinkti kitą pristatymo laiką.
- Atsiimkite siuntą patys: Jei kurjeris nurodo, kur galite atsiimti siuntą (dažnai tai būna vietinė paštinė ar kurjerių biuras), galite nuvykti ten ir atsiimti siuntą patys.
- Sekite siuntos statusą: Naudokite siuntos sekimo numerį, kad stebėtumėte jos būseną. Tai padės jums žinoti, kada ji bus grąžinta į pristatymo maršrutą.
- Žinokite savo teises: Pagal ES teisės aktus, turite teisę gauti prekes per 30 dienų nuo užsakymo. Jei siunta nepasiekia jūsų per šį laikotarpį, galite kreiptis dėl grąžinimo.
- Kreipkitės dėl pagalbos: Jei kyla problemų su pristatymu, galite kreiptis į platformą, kurioje pirkote prekę (pvz., AliExpress, Shein), ir pateikti ginčą. Taip pat galite pasikonsultuoti su savo banku dėl galimybės gauti pinigų grąžinimą.
- Pasinaudokite vartotojų apsaugos tarnybomis: Jei vis dar kyla problemų, galite kreiptis į vietinę vartotojų apsaugos tarnybą, kuri gali padėti išspręsti ginčus su pardavėjais.
PRO TIP: Prieš užsakydami prekes iš užsienio, visada patikrinkite, ar pardavėjas siūlo sekimo numerį ir kokios yra grąžinimo sąlygos. Tai padės išvengti galimų nemalonumų ateityje.
