El umbral de minimis se refiere a la cantidad máxima de valor de un paquete que puede entrar en la UE sin que se le aplique el IVA o los derechos de aduana. A partir del 1 de julio de 2021, la UE eliminó este umbral para las importaciones de bajo valor, lo que significa que ahora todos los paquetes, independientemente de su valor, están sujetos al IVA. Esto ha generado confusión y frustración entre los consumidores que compran en plataformas de comercio electrónico como AliExpress, Temu y Shein. A continuación, te ofrecemos algunos pasos y consejos para manejar esta nueva normativa y proteger tus derechos como consumidor en la UE.
- Comprender el nuevo sistema de IVA: Desde julio de 2021, cualquier compra realizada fuera de la UE, independientemente de su valor, está sujeta al IVA. Esto significa que si compras un artículo por menos de 150 €, aún deberás pagar el IVA correspondiente al recibir tu paquete.
- Verificar los costos adicionales: Al realizar una compra, asegúrate de verificar si el vendedor incluye el IVA en el precio final. Algunas plataformas ya calculan y muestran el IVA en el momento de la compra, lo que puede evitar sorpresas al recibir el paquete.
- Conocer los plazos de entrega y aduanas: Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por el proceso de aduanas. Normalmente, los paquetes pueden tardar entre 1 y 4 semanas en llegar, dependiendo del país de origen y el método de envío.
- Derechos de devolución: En la UE, tienes derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días desde la recepción. Asegúrate de leer las políticas de devolución del vendedor y guarda todos los recibos y comprobantes de envío.
- Contactar a la plataforma o al transportista: Si tienes problemas con la entrega o el paquete no llega, contacta a la línea de atención al cliente de la empresa de transporte o utiliza el centro de disputas de la plataforma donde realizaste la compra. Ellos pueden ayudarte a rastrear tu paquete o resolver problemas de entrega.
- Considerar el reembolso a través de tu banco: Si no puedes resolver un problema con el vendedor, considera solicitar un reembolso a través de tu banco utilizando el proceso de chargeback, especialmente si pagaste con tarjeta de crédito.
- Proteger tus derechos como consumidor: Si sientes que tus derechos como consumidor han sido violados, contacta a la oficina de protección al consumidor de tu país. Ellos pueden ofrecerte asesoramiento y apoyo en la resolución de disputas.
PRO TIP: Antes de realizar una compra, investiga sobre el vendedor y lee las opiniones de otros compradores. Esto puede ayudarte a evitar problemas y asegurarte de que estás tratando con un vendedor confiable.
