Dacă ați ratat o livrare DPD în Lituania, nu vă faceți griji! Există pași simpli pe care îi puteți urma pentru a reprograma livrarea. Iată ce trebuie să faceți:
- Verificați notificarea de livrare: După o livrare ratată, DPD vă va lăsa o notificare cu informații despre livrare. Aceasta va conține detalii despre cum să reprogramați livrarea.
- Accesați site-ul DPD: Mergeți pe site-ul oficial DPD Lituania. Aici, veți găsi opțiunea de a reprograma livrarea. Căutați secțiunea dedicată clienților sau livrărilor.
- Introduceți detaliile coletului: Va trebui să introduceți numărul de urmărire al coletului pentru a accesa informațiile specifice. Acest număr se găsește pe notificarea de livrare sau în e-mailul de confirmare.
- Selectați o nouă dată de livrare: După ce ați accesat informațiile coletului, veți putea selecta o nouă dată și o fereastră orară pentru livrare. Asigurați-vă că sunteți disponibil în acea perioadă.
- Confirmați reprogramarea: După ce ați ales noua dată, confirmați reprogramarea. Veți primi o nouă notificare cu detaliile livrării.
- Contactați serviciul de asistență DPD: Dacă întâmpinați dificultăți în procesul de reprogramare, nu ezitați să contactați serviciul de asistență DPD la numărul de telefon specificat pe site-ul lor. Aceștia vă pot oferi ajutor suplimentar.
Reguli și termene importante:
- DPD oferă, de obicei, opțiunea de reprogramare a livrării în termen de 7 zile de la prima încercare de livrare.
- Asigurați-vă că verificați și politica de livrare a vânzătorului, deoarece unele produse pot avea termene specifice.
Cine să contactați:
- Dacă aveți întrebări suplimentare, contactați DPD direct.
- În cazul în care aveți probleme legate de comanda dvs. (de exemplu, dacă coletul nu ajunge nici după reprogramare), contactați platforma de unde ați cumpărat (AliExpress, Shein etc.) pentru a deschide o dispută.
- De asemenea, dacă ați plătit cu cardul și întâmpinați probleme, verificați opțiunea de chargeback prin banca dvs.
PRO TIP: Întotdeauna verificați opțiunile de livrare disponibile înainte de a finaliza comanda, pentru a evita neplăcerile legate de livrări ratate. De asemenea, asigurați-vă că aveți un număr de telefon corect înregistrat, astfel încât curierul să vă poată contacta ușor în cazul în care nu sunteți acasă.
