Jā. Ja jūs nekad nepiekritāt atjaunošanai, parasti varat apstrīdēt atkārtoto maksu kā neatļautu abonementa maksājumu, nevis tikai kā parastu atmaksas pieprasījumu. Precīzs iznākums ir atkarīgs no tā, kā maksājāt, ko saka pārdevēja abonementa noteikumi un cik ātri jūs iesniedzat strīdu.
Rīkojieties šādā secībā:
- Pārbaudiet sākotnējo pasūtījuma apstiprinājumu, abonementa e-pastu vai konta lapu.
Meklējiet atjaunošanas datumu, norēķinu ciklu un jebkuru atcelšanas termiņu. Galvenais jautājums ir, vai jums skaidri tika pateikts, ka maksājums atkārtosies, ja neatcelsiet abonementu. Ja šādu formulējumu nevarat atrast, saglabājiet lapu vai e-pastu, kas rāda, ka par atjaunošanu netika paziņots.
- Saglabājiet pierādījumus, ka jūs nepiekritāt atjaunošanai.
Noderīgi pierādījumi ir:
- sākotnējā pirkuma pasūtījuma apstiprinājums
- abonementa iestatījumu vai konta lapas ekrānuzņēmumi
- atcelšanas mēģinājumi, ja tādi bija
- pārdevēja e-pasti par abonementu
- jūsu kartes izraksts vai PayPal darījums, kur redzama atkārtotā maksa
- tirgotāja nosaukums izrakstā, īpaši, ja tas izskatās citādi nekā veikala nosaukums
- Sazinieties ar pārdevēju vai tirdzniecības platformu tikai tad, ja tas var palīdzēt dokumentēt strīdu.
Lūdziet viņiem parādīt, kur jūs piekritāt automātiskai atjaunošanai, un pārtraukt turpmākos norēķinus. Ziņojumu turiet īsu un faktisku: norādiet maksājuma datumu, summu un to, ka jūs nepiekritāt atjaunošanai. Lūdziet abonementa ierakstu vai atjaunošanas autorizāciju.
- Ja pārdevējs to ātri neatrisina, sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
Ja maksājāt ar karti, sazinieties ar kartes izsniedzēju un sakiet, ka vēlaties apstrīdēt neatļautu atkārtotu maksu. Ja maksājāt caur PayPal, izmantojiet PayPal strīdu procesu attiecīgajam darījumam un paskaidrojiet, ka atjaunošana nebija autorizēta. Pievienojiet darījuma atsauci, maksājuma datumu, summu un pārdevēja nosaukumu, kā tas redzams izrakstā.
Šī atšķirība ir svarīga: chargeback vai maksājumu strīds ir visstiprākais tad, ja problēma ir “es šo atjaunošanu neautorizēju”, nevis “es aizmirsu atcelt”. Ja pārdevējs var parādīt derīgu atjaunošanas vienošanos, jūsu izsniedzējs vai PayPal to var vērtēt citādi.
Svarīgs ir arī laiks, taču termiņš ir atkarīgs no kartes tīkla, jūsu bankas, PayPal noteikumiem un maksājuma datuma. Pārbaudiet strīda iesniegšanas termiņu savas bankas kartes noteikumos vai PayPal palīdzībā konkrētajam darījumam. Negaidiet nākamo atjaunošanu, ja jau ir notikusi pirmā nevēlamā atjaunošana.
Ja maksa vēl ir gaidīšanas statusā, ziņojiet par to tik un tā un pajautājiet, vai jūsu banka var bloķēt turpmākos atkārtotos maksājumus no šī tirgotāja. Ja ir notikušas vairākas atjaunošanas, norādiet pirmā un pēdējā maksājuma datumus, lai izsniedzējs var redzēt, ka tas ir atkārtotu norēķinu modelis.
Praktisks padoms: glabājiet vienā mapē pasūtījuma apstiprinājumu, abonementa noteikumus, izraksta rindu un savus atcelšanas vai strīda ziņojumus, jo atkārtotu maksājumu lietas parasti izšķir tas, vai varat parādīt tieši, kam jūs piekritāt un kam nepiekritāt.
