Jah. Kui te ei nõustunud uuendamisega, saate korduvat tasu tavaliselt vaidlustada kui volitamata tellimusmakset, mitte lihtsalt tavalise tagasimakse taotlusena. Täpne tulemus sõltub sellest, kuidas te maksisite, mida müüja tellimuse tingimustes ütleb ja kui kiiresti te vaidluse esitate.
Tegutsege selles järjekorras:
- Kontrollige algset tellimuse kinnitust, tellimuse e-kirja või konto lehte.
Otsige uuendamise kuupäeva, arveldustsüklit ja tühistamistingimusi. Peamine küsimus on, kas teile öeldi selgelt, et makse kordub, kui te ei tühista. Kui te ei leia sellist sõnastust, salvestage leht või e-kiri, mis näitab, et uuendamise teavitust ei olnud.
- Salvestage tõendid, et te ei nõustunud uuendamisega.
Kasulikud tõendid on:
- esimese ostu tellimuse kinnitus
- ekraanipildid tellimuse seadistustest või konto lehelt
- tühistamiskatsed, kui te neid tegite
- müüja e-kirjad tellimuse kohta
- teie kaardi väljavõte või PayPali tehing, mis näitab korduvat tasu
- väljavõttel olev kaupmehe nimi, eriti kui see erineb poe nimest
- Võtke ühendust müüja või turuplatsiga ainult siis, kui see aitab teil vaidlust dokumenteerida.
Paluge neil näidata, kus te nõustusite automaatse uuendamisega, ja peatada edasine arveldamine. Hoidke sõnum lühike ja faktiline: märkige tasu kuupäev, summa ja et te ei andnud uuendamiseks nõusolekut. Paluge tellimuse kirjet või uuendamise volitust.
- Kui müüja ei lahenda seda kiiresti, võtke ühendust oma makseteenuse pakkujaga.
Kui maksisite kaardiga, võtke ühendust kaardi väljastajaga ja öelge, et soovite vaidlustada volitamata korduva tasu. Kui maksisite PayPali kaudu, kasutage selle tehingu jaoks PayPali vaidlustusprotsessi ja selgitage, et uuendamine ei olnud volitatud. Lisage tehingu viide, tasu kuupäev, summa ja müüja nimi nii, nagu see väljavõttel kuvatakse.
See vahe on oluline: tagasimakse või maksevaidlus on kõige tugevam siis, kui probleem on „ma ei volitanud seda uuendamist“, mitte „ma unustasin tühistada“. Kui müüja suudab näidata kehtivat uuendamise kokkulepet, võib teie väljastaja või PayPal seda teisiti käsitleda.
Oluline on ka ajastus, kuid tähtaeg sõltub kaardivõrgustikust, teie pangast, PayPali reeglitest ja tasu kuupäevast. Kontrollige vaidlustamise tähtaega oma panga kaarditingimustest või PayPali abist konkreetse tehingu jaoks. Ärge oodake järgmist uuendamist, kui esimene soovimatu uuendus on juba toimunud.
Kui tasu on veel ootel, teatage sellest ikkagi ja küsige, kas teie pank saab selle kaupmehe tulevased korduvad maksed blokeerida. Kui läbi on läinud rohkem kui üks uuendus, mainige esimest ja viimast tasu kuupäeva, et väljastaja näeks, et tegemist on korduva arveldusmustriga.
Praktiline nõuanne: hoidke ühes kaustas tellimuse kinnitust, tellimuse tingimusi, väljavõtte rida ja oma tühistamis- või vaidlussõnumeid, sest korduvmaksete juhtumid otsustatakse tavaliselt selle põhjal, kas saate näidata täpselt, millega te nõustusite ja millega mitte.
