Taip. Jei niekada nesutikote pratęsti, paprastai galite ginčyti pasikartojantį mokestį kaip neautorizuotą prenumeratos mokėjimą, o ne tik kaip įprastą pinigų grąžinimo prašymą. Tikslus rezultatas priklauso nuo to, kaip mokėjote, ką sako pardavėjo prenumeratos sąlygos ir kaip greitai pateikiate ginčą.
Veikite šia tvarka:
- Patikrinkite originalų užsakymo patvirtinimą, prenumeratos el. laišką arba paskyros puslapį.
Ieškokite pratęsimo datos, atsiskaitymo ciklo ir bet kokios atšaukimo sąlygos. Esminis klausimas yra, ar jums aiškiai buvo pasakyta, kad mokėjimas kartosis, jei neatšauksite. Jei tokio teksto nerandate, išsaugokite puslapį arba el. laišką, kuriame matyti, kad apie pratęsimą nebuvo pranešta.
- Išsaugokite įrodymus, kad nesutikote su pratęsimu.
Naudingi įrodymai yra:
- pirmojo pirkimo užsakymo patvirtinimas
- prenumeratos nustatymų arba paskyros puslapio ekrano kopijos
- bandymai atšaukti, jei tokių buvo
- pardavėjo el. laiškai apie prenumeratą
- jūsų kortelės išrašas arba PayPal operacija, kurioje matomas pasikartojantis mokestis
- išraše nurodytas prekybininko pavadinimas, ypač jei jis skiriasi nuo parduotuvės pavadinimo
- Susisiekite su pardavėju arba prekyviete tik jei tai gali padėti dokumentuoti ginčą.
Paprašykite jų parodyti, kur sutikote su automatiniu pratęsimu, ir nutraukti tolesnį apmokestinimą. Žinutę rašykite trumpai ir faktiškai: nurodykite mokesčio datą, sumą ir tai, kad nesutikote su pratęsimu. Paprašykite prenumeratos įrašo arba pratęsimo autorizacijos.
- Jei pardavėjas greitai problemos neišsprendžia, susisiekite su savo mokėjimo paslaugų teikėju.
Jei mokėjote kortele, susisiekite su kortelės išdavėju ir pasakykite, kad norite ginčyti neautorizuotą pasikartojantį mokestį. Jei mokėjote per PayPal, naudokite PayPal ginčo dėl šios operacijos procesą ir paaiškinkite, kad pratęsimas nebuvo autorizuotas. Įtraukite operacijos nuorodą, mokesčio datą, sumą ir pardavėjo pavadinimą taip, kaip jis nurodytas išraše.
Šis skirtumas svarbus: grąžinimo procedūra arba mokėjimo ginčas yra stipriausi tada, kai problema yra „aš neautorizavau šio pratęsimo“, o ne „aš pamiršau atšaukti“. Jei pardavėjas gali parodyti galiojantį pratęsimo susitarimą, jūsų išdavėjas arba PayPal gali tai vertinti kitaip.
Svarbus ir terminas, tačiau galutinis terminas priklauso nuo kortelės tinklo, jūsų banko, PayPal taisyklių ir mokesčio datos. Patikrinkite ginčo pateikimo terminą savo banko kortelės sąlygose arba PayPal pagalboje konkrečiai operacijai. Nelaukite kito pratęsimo, jei pirmasis nepageidaujamas pratęsimas jau įvyko.
Jei mokestis dar tik laukia patvirtinimo, vis tiek praneškite apie jį ir paklauskite, ar jūsų bankas gali blokuoti būsimus pasikartojančius mokėjimus iš to prekybininko. Jei įvyko daugiau nei vienas pratęsimas, nurodykite pirmo ir paskutinio mokesčio datas, kad išdavėjas matytų pasikartojantį atsiskaitymo modelį.
Praktinis patarimas: laikykite viename aplanke užsakymo patvirtinimą, prenumeratos sąlygas, išrašo eilutę ir savo atšaukimo ar ginčo žinutes, nes pasikartojančių mokėjimų atvejai paprastai sprendžiami pagal tai, ar galite tiksliai parodyti, kam sutikote ir kam nesutikote.
