Išankstinio užsakymo avansas gali būti grąžinamas, jei pardavėjo sąlygose nurodyta, kad galite atšaukti užsakymą prieš pradedant gamybą, tačiau jis taip pat gali būti negrąžinamas, jei avansas apibūdinamas kaip rezervacijos mokestis arba įnašas gamybos išlaidoms padengti. Lemiamas veiksnys paprastai yra tiksli to užsakymo grąžinimo sąlyga ir tai, ar gamyba iš tikrųjų jau pradėta.
Darykite tai dabar, šia tvarka:
- Atidarykite užsakymo patvirtinimą, produkto puslapį ir visas išankstinio užsakymo sąlygas, kurias sutikote.
- Ieškokite formuluočių, tokių kaip „grąžinamas“, „negrąžinamas“, „galima atšaukti prieš pradedant gamybą“, „gamyba prasideda…“ arba „avansas naudojamas išlaidoms padengti“.
- Patikrinkite, ar užsakymo būsena rodo, kad prekė dar yra priešgamybinėje stadijoje, laukia gamybos arba jau gaminama.
- Išsaugokite kainos puslapio, avanso sumos, pristatymo termino ir bet kokių atšaukimo sąlygų ekrano kopijas prieš prašydami grąžinimo.
Jei sąlygose nurodyta, kad avansas grąžinamas prieš pradedant gamybą, nedelsdami atšaukite ir raštu paprašykite grąžinti avansą. Nurodykite užsakymo numerį, mokėjimo datą ir formuluotę, kurioje sakoma, kad atšaukimas leidžiamas prieš prasidedant gamybai.
Jei sąlygose nurodyta, kad avansas negrąžinamas, arba kad jis gali būti pasiliktas, kai gamyba jau suplanuota arba medžiagos užsakytos, pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus net jei persigalvojote. Tokiu atveju paklauskite, ar jie vis tiek sutiktų atšaukti užsakymą kaip geranorišką išimtį arba ar galėtų pasiūlyti dalinį grąžinimą. Tai yra prašymas, o ne garantuota teisė.
Jei sąlygos neaiškios, svarbiausia trūkstama informacija yra tiksli grąžinimo sąlyga. Paklauskite pardavėjo arba marketplace pagalbos:
- Ar šis avansas grąžinamas, jei atšauksiu dabar?
- Ar mano užsakymo gamyba jau pradėta?
- Ar mano avansas skirtas tik rezervacijai, ar jis padengia faktines gamybos išlaidas?
Kai su jais susisieksite, pridėkite:
- Savo užsakymo numerį
- Avanso mokėjimo datą ir sumą
- Išankstinio užsakymo sąlygų ekrano kopiją
- Bet kokią žinutę ar būseną, rodančią, ar gamyba jau pradėta
Būkite atsargūs dėl dažnos painiavos: „avansas“ ne visada reiškia tą patį kaip įprastas dalinis mokėjimas. Kai kurie pardavėjai žodį avansas vartoja tikrai grąžinamam rezervacijos mokesčiui, o kiti – išankstiniam mokėjimui, kurį jie gali pasilikti, jei atšauksite.
Jei mokėjote per marketplace, patikrinkite, ar marketplace pats tvarko išankstinių užsakymų atšaukimus, ar tik perduoda žinutes pardavėjui. Naudokite platformos užsakymo įrašą kaip įrodymą, bet nemanykite, kad platforma automatiškai grąžins pinigus, nebent tai nurodyta jos arba pardavėjo sąlygose.
Jei pardavėjas atsisako, o avanso sąlygos nebuvo aiškios pirkimo metu, išsaugokite visus įrodymus ir peržiūrėkite naudotą mokėjimo būdą. Kai kurie banko ar kortelės procesai priklauso nuo ginčo priežasties ir nuo dokumentų, kuriuos galite pateikti, todėl tuo nepasikliaukite nepasitikrinę savo paslaugų teikėjo taisyklių.
Praktinis patarimas: prieš mokėdami bet kokį išankstinio užsakymo avansą, padarykite visos grąžinimo formuluotės produkto puslapyje ekrano kopiją, nes būtent tas vienas pastraipos tekstas dažnai nulemia, ar atgausite pinigus.
