Die Zeit, bis die Sendungsverfolgung den ersten Scan anzeigt, kann variieren, abhängig von verschiedenen Faktoren wie dem Versanddienstleister und dem Ursprungsland. In der Regel sollten Sie jedoch mit folgenden Zeitrahmen rechnen:
- Verarbeitung durch den Händler: Nach dem Kauf kann es 1-3 Werktage dauern, bis der Händler Ihre Bestellung bearbeitet und das Paket versendet.
- Erster Scan: Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird, sollte der erste Scan innerhalb von 24-48 Stunden sichtbar sein. In einigen Fällen kann es jedoch auch länger dauern, insbesondere bei internationalen Sendungen.
- Zollabfertigung: Wenn das Paket in die EU einreist, kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis es durch den Zoll abgefertigt wird. Hierbei sollten Sie mit zusätzlichen 1-7 Werktagen rechnen, abhängig von der Zollabwicklung.
### Tipps zur Sendungsverfolgung:
- Verfolgen Sie Ihre Bestellung regelmäßig: Nutzen Sie die Tracking-Nummer, die Ihnen der Händler zur Verfügung stellt, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
- Kontaktieren Sie den Händler: Wenn der erste Scan nach 5 Werktagen nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundenservice des Händlers.
- Zollinformationen: Informieren Sie sich über die Zollbestimmungen Ihres Landes. In der EU gibt es einen Zollfreibetrag von 150 €, über dem Zollgebühren und Mehrwertsteuer anfallen können.
### Wichtige EU-Regeln:
- Rückgaberecht: In der EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
- Käuferschutz: Plattformen wie AliExpress und Shein bieten Käuferschutzprogramme, die Ihnen helfen, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn die Ware nicht ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht.
### Kontaktstellen:
- Versanddienstleister: Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder Lieferverzögerungen können Sie die Hotline des Versanddienstleisters kontaktieren.
- Plattformen: Nutzen Sie die Streitbeilegungszentren der Plattformen, um Probleme mit Ihrem Kauf zu klären.
- Bank: Bei nicht gelieferten Artikeln können Sie auch eine Rückbuchung bei Ihrer Bank beantragen.
- Verbraucherschutz: Bei weiteren Problemen können Sie sich an die Verbraucherzentrale Ihres Landes wenden.
### PRO TIP: Überprüfen Sie vor dem Kauf die Bewertungen des Händlers und die Erfahrungen anderer Käufer, um sicherzustellen, dass Sie bei einem vertrauenswürdigen Anbieter einkaufen. Dies kann Ihnen helfen, zukünftige Probleme zu vermeiden.
