Nejbezpečnější způsob, jak si ověřit, že je obchodní kredit převoditelný nebo použitelný později, je zkontrolovat přesné podmínky, které k němu byly přiloženy, než se na něj spolehnete. V mnoha případech je obchodní kredit vázaný na stejný účet nebo objednávku, která ho obdržela, takže nepředpokládejte, že ho můžete předat někomu jinému, pokud to podmínky výslovně neuvádějí.
Začněte u dokumentu nebo zprávy, která kredit vydala. Může to být e-mail o vrácení peněz, stránka zůstatku v peněžence, kód voucheru nebo údaje objednávky na marketplace. Hledejte tyto body:
- Zda je kredit označen jako „non-transferable“, „account only“, „single-use“ nebo „for the original recipient“
- Datum vypršení platnosti nebo datum „valid until“
- Jakákoli omezení, kde ho lze použít, například pouze u jednoho prodejce, na jednom marketplace, v jedné zemi nebo v jedné měně
- Zda platí na všechny položky, nebo jen na určité produktové kategorie
- Zda ho lze kombinovat s jinými slevami nebo promo kódy
Pokud je kredit zůstatkem na vašem účtu, klíčová otázka obvykle je, zda může ten účet použít někdo jiný. Pokud je kredit kód nebo voucher, zkontrolujte, zda je navázaný na vaše jméno, e-mailovou adresu nebo ID účtu. Pokud podmínky říkají, že je vázaný na původního kupujícího nebo původní účet, považujte ho za nepřevoditelný, pokud podpora písemně nepotvrdí opak.
Pokud jsou podmínky nejasné, kontaktujte prodejce nebo marketplace, který kredit vydal, a položte jednu přesnou otázku: „Může tento obchodní kredit použít jiná osoba nebo jiný účet a jsou s tím spojená nějaká omezení nebo data vypršení platnosti?“ Přiložte referenci kreditu, číslo objednávky, datum vydání a snímek obrazovky zprávy o kreditu nebo stránky peněženky. Podpoře to usnadní potvrdit pravidlo pro váš konkrétní kredit místo obecné odpovědi.
Pokud chcete, aby fungoval pro budoucí nákup, zkontrolujte také, zda budoucí znamená:
- stejný účet později
- jakýkoli účet na stejném marketplace
- pouze nákupy od stejného prodejce
- pouze nákupy nad minimální útratu
Na těchto detailech záleží, protože kredit, který vypadá použitelně, může při pokladně stejně selhat, pokud se neshoduje prodejce, region nebo účet s podmínkami.
Pokud už vidíte termín, použijte kredit před jeho vypršením. Pokud není uvedené žádné datum vypršení, požádejte podporu, aby potvrdila, zda ho lze uplatnit i později a zda zůstatek zůstává platný po změnách účtu, změnách aplikace nebo aktualizacích marketplace. Odpověď si uložte, protože písemné potvrzení je užitečnější než obecné tvrzení na stránce nápovědy.
Pokud kredit pochází z vrácení zboží nebo z vyrovnání stížnosti, uchovejte e-mail o vrácení peněz a původní údaje objednávky pohromadě. Pomůže to prokázat, ke které objednávce kredit patří, pokud se později ve vašem účtu nezobrazí správně.
Praktický tip: Udělejte si nyní snímek obrazovky stránky s podmínkami kreditu a detailů zůstatku nebo kódu, než se ho pokusíte sdílet nebo uplatnit, protože tyto údaje se mohou později změnit nebo zmizet.
