Da, prodajalec lahko pogosto zavrne ali prekliče naročilo na veliko, če njegovi lastni prodajni pogoji omejujejo količine, če oglas ni namenjen nadaljnji prodaji ali če ne želi dobavljati preprodajalcu. Ali lahko to stori v vašem primeru, je odvisno od besedila oglasa, prodajalčevih pogojev in tega, ali je bilo naročilo sprejeto, preden je bilo preklicano.
Najprej preverite stran naročila in oglas, ali je navedeno kakšno pravilo glede količine. Poiščite besedilo, kot je:
- “največja količina na kupca/naročilo”
- “nadaljnja prodaja ni dovoljena”
- “samo veleprodaja”
- “samo poslovne stranke”
- “lahko prekličemo velika ali sumljiva naročila”
To besedilo je pomembno, ker pove, ali je prodajalec vnaprej določil omejitev za nakup na veliko. Pogosta past je, da en velik nakup razdelite v več manjših naročil, da bi obšli omejitev; mnogi prodajalci to obravnavajo kot isti nakup na veliko in ga lahko vseeno prekličejo.
Če oglas ne omenja nobene omejitve, natančno preverite sporočilo o preklicu. Najbolj uporaben podatek je točen naveden razlog, na primer “omejitev količine”, “sum nadaljnje prodaje”, “ni na zalogi” ali “preverjanje naročila ni uspelo”. Shranite:
- posnetek zaslona strani izdelka, ki prikazuje razpoložljivo količino in morebitne omejitve
- potrdilo naročila
- e-pošto o preklicu ali stran s statusom naročila
- vsa sporočila v klepetu s prodajalcem
Nato prodajalca pisno vprašajte za razlog in pravilo, na katerega se je oprl. Dodajte številko naročila in vprašajte:
- ali je bil preklic zaradi omejitve količine
- ali omejitev velja na kos, na naročilo ali na račun kupca
- ali bi sprejeli manjše naročilo ali poslovno/veleprodajno naročilo namesto tega
Če ste kupili prek tržnice, preverite tudi, ali je naročilo samodejno preklicala tržnica in ne prodajalec. To je pomembno, ker je lahko naslednji korak drugačen. Če je bila vključena tržnica, se obrnite nanjo in vprašajte, ali je preklic prišel zaradi prodajalčevih omejitev zaloge, platforminih kontrol proti goljufijam ali pravilnika proti naročilom, ki so videti kot nadaljnja prodaja. Dodajte ID naročila in razlog za preklic, kot je prikazan v vašem računu.
Če je bilo plačilo že izvedeno, preverite stanje vračila na isti plačilni metodi, ki ste jo uporabili. Če je bilo naročilo preklicano pred odpremo, običajno želite potrditi dve stvari: da je prodajalec sprejel razlog za preklic in kdaj bo denar vrnjen. Shranite sklic na plačilo, če bi se vračilo zavleklo ali bi bilo vrnjeno le delno.
Če potrebujete zalogo za nadaljnjo prodajo, je praktična rešitev pogosto, da najprej oddate manjše poskusno naročilo ali prosite prodajalca za veleprodajni ali poslovni dogovor. To je še posebej koristno, če je izdelek namenjen maloprodajnim kupcem in ne omenja pogojev za preprodajalce.
Praktičen nasvet: preden oddate veliko naročilo, prodajalcu pošljite sporočilo z natančno količino, ki jo želite, in ga prosite, naj vam pisno potrdi, da bo sprejel naročilo za nadaljnjo prodajo v tej količini.
