Jah, müüja võib sageli hulgitellimusest keelduda või selle tühistada, kui tema enda müügitingimused piiravad koguseid, kui kuulutus ei ole mõeldud edasimüügiks või kui ta ei soovi edasimüüjat teenindada. See, kas nad võivad seda teie puhul teha, sõltub kuulutuse sõnastusest, müüja tingimustest ja sellest, kas tellimus oli enne tühistamist vastu võetud.
Kõigepealt kontrollige tellimuse lehte ja kuulutust, kas seal on kogusepiirang. Otsige sõnastust nagu:
- “maximum quantity per customer/order”
- “resale not allowed”
- “wholesale only”
- “business customers only”
- “we may cancel large or suspicious orders”
See sõnastus on oluline, sest see näitab, kas müüja seadis hulgiostule ette piirangu. Levinud nipp on jagada üks suur ost mitmeks väiksemaks tellimuseks, et piirangust mööda minna; paljud müüjad käsitlevad seda siiski sama hulgiostuna ja võivad selle ikkagi tühistada.
Kui kuulutuses ei ole ühtegi piirangut mainitud, kontrollige tühistamisteadet hoolikalt. Kõige kasulikum on täpne põhjus, näiteks “quantity limit,” “suspected resale,” “out of stock” või “order verification failed.” Salvestage:
- tootepildi ekraanipilt, mis näitab saadaolevat kogust ja võimalikke piiranguid
- tellimuse kinnitus
- tühistamise e-kiri või tellimuse staatuse leht
- kõik vestlussõnumid müüjaga
Seejärel küsige müüjalt kirjalikult põhjust ja reeglit, millele nad tuginesid. Lisage oma tellimuse number ja küsige:
- kas tühistamine toimus kogusepiirangu tõttu
- kas piirang kehtib ühe toote, ühe tellimuse või ühe kliendikonto kohta
- kas nad võtaksid vastu väiksema tellimuse või hoopis äri-/hulgitellimuse
Kui ostsite turuplatvormi kaudu, kontrollige ka, kas tellimuse tühistas automaatselt platvorm, mitte müüja ise. See on oluline, sest järgmine samm võib olla erinev. Kui platvorm oli seotud, võtke nendega ühendust ja küsige, kas tühistamine tuli müüja laoseisu piirangutest, platvormi pettusekontrollist või edasimüügitüüpi tellimuste vastasest poliitikast. Lisage tellimuse ID ja teie kontol kuvatud tühistamise põhjus.
Kui makse oli juba tehtud, kontrollige tagasimakse staatust samal makseviisil, mida kasutasite. Kui tellimus tühistati enne saatmist, tahate tavaliselt kinnitust kahe asja kohta: et müüja aktsepteeris tühistamise põhjust ja millal raha tagastatakse. Hoidke makseviidet juhuks, kui tagasimakse viibib või tagastatakse ainult osaliselt.
Kui vajate kaupa edasimüügiks, on praktiline lahendus sageli teha esmalt väiksem proovitellimus või küsida müüjalt hulgimüügi- või ärikokkulepet. See on eriti kasulik siis, kui tootepilt on mõeldud jaeklientidele ega maini edasimüüja tingimusi.
Praktiline nõuanne: enne suure tellimuse esitamist kirjutage müüjale täpne soovitud kogus ja paluge tal kirjalikult kinnitada, et ta aktsepteerib selle koguse puhul edasimüügitellimust.
