Taip, pardavėjas dažnai gali atmesti arba atšaukti didelį užsakymą, jei jo paties pardavimo sąlygos riboja kiekius, jei skelbimas nėra skirtas perpardavimui arba jei jis nenori tiekti perpardavėjui. Ar jis gali tai daryti jūsų atveju, priklauso nuo skelbimo formuluotės, pardavėjo sąlygų ir to, ar užsakymas buvo priimtas prieš jį atšaukiant.
Pirmiausia patikrinkite užsakymo puslapį ir skelbimą, ar nėra kiekio taisyklės. Ieškokite tokių formuluočių kaip:
- „maksimalus kiekis vienam klientui / užsakymui“
- „perpardavimas neleidžiamas“
- „tik didmeninė prekyba“
- „tik verslo klientams“
- „galime atšaukti didelius arba įtartinus užsakymus“
Tokia formuluotė svarbi, nes ji parodo, kad pardavėjas iš anksto nustatė didelio kiekio ribą. Dažna klaida yra vieną didelį pirkinį padalyti į kelis mažesnius užsakymus, kad apeitumėte ribą; daugelis pardavėjų tai laiko tuo pačiu dideliu pirkimu ir vis tiek gali jį atšaukti.
Jei skelbime nenurodyta jokia riba, atidžiai patikrinkite atšaukimo pranešimą. Naudingiausia detalė yra tiksli nurodyta priežastis, pavyzdžiui, „kiekio riba“, „įtariamas perpardavimas“, „nėra sandėlyje“ arba „užsakymo patikra nepavyko“. Išsaugokite:
- produkto puslapio ekrano nuotrauką, kurioje matomas galimas kiekis ir visi apribojimai
- užsakymo patvirtinimą
- atšaukimo el. laišką arba užsakymo būsenos puslapį
- bet kokias pokalbių žinutes su pardavėju
Tada raštu paprašykite pardavėjo nurodyti priežastį ir taisyklę, kuria jis rėmėsi. Įtraukite savo užsakymo numerį ir paklauskite:
- ar atšaukimas buvo dėl kiekio ribos
- ar riba taikoma vienam vienetui, vienam užsakymui ar vienai kliento paskyrai
- ar jie priimtų mažesnį užsakymą arba verslo / didmeninį užsakymą vietoj to
Jei pirkote per prekyvietę, taip pat patikrinkite, ar užsakymą automatiškai atšaukė pati prekyvietė, o ne pardavėjas. Tai svarbu, nes kitas žingsnis gali būti kitoks. Jei dalyvavo prekyvietė, susisiekite su ja ir paklauskite, ar atšaukimas įvyko dėl pardavėjo atsargų ribų, platformos sukčiavimo kontrolės ar politikos prieš perpardavimo tipo užsakymus. Nurodykite užsakymo ID ir atšaukimo priežastį, kuri rodoma jūsų paskyroje.
Jei mokėjimas jau buvo nuskaičiuotas, patikrinkite grąžinimo būseną tame pačiame mokėjimo būde, kurį naudojote. Jei užsakymas buvo atšauktas prieš išsiuntimą, paprastai norite patvirtinti du dalykus: kad pardavėjas sutiko su atšaukimo priežastimi ir kada pinigai bus grąžinti. Išsaugokite mokėjimo nuorodą, jei grąžinimas vėluotų arba būtų grąžinta tik dalis sumos.
Jei jums reikia prekių perpardavimui, praktiškas sprendimas dažnai yra pirmiausia pateikti mažesnį bandomąjį užsakymą arba paprašyti pardavėjo didmeninio ar verslo susitarimo. Tai ypač naudinga, jei produkto puslapis skirtas mažmeniniams pirkėjams ir jame neminimos perpardavėjo sąlygos.
Praktinis patarimas: prieš pateikdami didelį užsakymą, parašykite pardavėjui su tiksliu norimu kiekiu ir paprašykite raštu patvirtinti, kad jie priims perpardavimo užsakymą tokiam kiekiui.
