Nemokėkite, kol pardavėjas aiškiai nepaaiškins kiekvieno neatitikimo. Jei prekių puslapis ir siuntimo informacija nesutampa, laikykite tai įspėjamuoju ženklu ir patikrinkite skelbimą prieš pateikdami užsakymą.
Pirmiausia palyginkite skelbimo dalis, kurios turėtų sutapti:
- Sandėlio arba „siunčiama iš“ vieta
- Numatomas pristatymo laikas
- Grąžinimo adresas arba grąžinimo sąlygos
- Prekės aprašymas, nuotraukos, modelio numeris, dydis, spalva ir įtraukti priedai
Dažnas spąstas yra toks, kai prekės puslapis atrodo vietinis arba su greitu pristatymu, o siuntimo skiltyje nurodyta kita šalis arba daug vėlesnis pristatymo terminas. Tai gali pakeisti pristatymo laiką, grąžinimo tvarkymą ir kartais net tai, kas iš tikrųjų atsako, jei kas nors nutinka ne taip.
Patikrinkite ir paties pardavėjo informaciją. Žiūrėkite ne tik į prekės puslapį, bet ir į pardavėjo profilį. Jei pardavėjo pavadinimas, verslo vieta ir siuntimo kilmė nesutampa, paklauskite savęs, ar skelbimas tikslus, ar jis parašytas tik tam, kad patrauktų dėmesį.
Prieš mokėdami paprašykite pardavėjo tiesiogiai paaiškinti neatitikimą. Žinutė turėtų būti trumpa ir konkreti:
- „Iš kurio sandėlio bus siunčiamas šis užsakymas?“
- „Į kokį pristatymo laiką turėčiau orientuotis?“
- „Kur reikia siųsti grąžinimą, jei prekė yra brokuota arba neatitinka aprašymo?“
- „Ar galite patvirtinti tikslią skelbime nurodytą modelio / versijos informaciją?“
Jei pardavėjas atsako aiškiai ir atsakymas sutampa su užsakymo puslapiu, galite spręsti pagal tą patvirtinimą. Jei pardavėjas atsako miglotai, atsisako patvirtinti arba keičia pasakojimą, nepirkite. Pardavėju, kuris prieš apmokėjimą negali paaiškinti skelbimo, vėliau pasikliauti sunkiau.
Jei nenuoseklūs yra patys prekės duomenys, tai svarbu ne mažiau nei siuntimas. Pavyzdžiui, jei nuotraukose rodoma viena versija, o pavadinime ar aprašyme nurodyta kita, arba jei dydis / specifikacija skirtinguose puslapiuose keičiasi, nemanykite, kad pigesnė ar greitesnė versija ir bus ta, kurią gausite. Paprašykite raštiško patvirtinimo dėl tikslios prekės.
Prieš mokėdami išsaugokite įrodymus:
- Prekės puslapio ekrano kopijas
- Siuntimo skiltį, kurioje matyti kilmė ir pristatymo įvertis
- Prieš apmokėjimą rodomas grąžinimo sąlygas
- Bet kokias pardavėjo žinutes, patvirtinančias sandėlį, pristatymo laiką arba prekės versiją
Šie įrodymai svarbūs, jei užsakymas vėliau atkeliauja pavėluotai, iš kitos šalies arba su kitomis specifikacijomis nei buvo nurodyta. Jie taip pat padeda, jei vėliau reikia pateikti ginčą prekyvietei arba mokėjimo paslaugų teikėjui.
Jei neatitikimas nedidelis, bet paaiškinamas, pavyzdžiui, pardavėjas naudoja vieną puslapį keliems sandėliams, tęskite tik tada, kai konkretus norimas daiktas yra patvirtintas raštu. Jei neatitikimas yra didelis, nepaaiškintas arba paveikia ir pristatymą, ir grąžinimą, rinkitės kitą pardavėją.
Praktinis patarimas: jei skelbime nurodyta viena siuntimo kilmė, o pardavėjo žinutėje – kita, pasikliaukite tik rašytiniu užsakymo patvirtinimu, ir tik tada, kai jis sutampa su tiksliu daiktu, pristatymo vieta ir grąžinimo adresu.
