Nemaksājiet, kamēr pārdevējs skaidri nepaskaidro katru neatbilstību. Ja preces lapa un piegādes informācija nesakrīt, uztveriet to kā brīdinājuma zīmi un pārbaudiet sludinājumu pirms pasūtījuma veikšanas.
Sāciet ar to sludinājuma daļu salīdzināšanu, kurām vajadzētu sakrist:
- Noliktavas vai “sūta no” atrašanās vieta
- Paredzamais piegādes laiks
- Atgriešanas adrese vai atgriešanas noteikumi
- Preces apraksts, fotogrāfijas, modeļa numurs, izmērs, krāsa un iekļautie piederumi
Bieža lamata ir preces lapa, kas izskatās kā vietēja vai ar ātru piegādi, bet piegādes sadaļā redzama cita valsts vai daudz vēlāks piegādes termiņš. Tas var mainīt piegādes laiku, atgriešanas kārtību un dažkārt arī to, kurš patiesībā ir atbildīgs, ja kaut kas noiet greizi.
Pārbaudiet arī pārdevēja paša informāciju. Apskatiet pārdevēja profilu, ne tikai preces lapu. Ja pārdevēja nosaukums, uzņēmuma atrašanās vieta un piegādes izcelsme nesakrīt, pajautājiet sev, vai sludinājums ir precīzs vai tikai uzrakstīts, lai piesaistītu uzmanību.
Pirms maksāšanas palūdziet pārdevējam tiešu skaidrojumu par neatbilstību. Saglabājiet ziņu īsu un konkrētu:
- “No kuras noliktavas tiks nosūtīts šis pasūtījums?”
- “Uz kuru piegādes laiku man vajadzētu paļauties?”
- “Kur jānosūta atpakaļ prece, ja tā ir bojāta vai neatbilst aprakstam?”
- “Vai varat apstiprināt precīzu modeli/versiju sludinājumā?”
Ja pārdevējs atbild skaidri un atbilde sakrīt ar pasūtījuma lapu, varat pieņemt lēmumu, balstoties uz šo apstiprinājumu. Ja pārdevējs sniedz neskaidru atbildi, atsakās apstiprināt vai maina stāstu, nepērciet. Uz pārdevēju, kurš pirms maksājuma nespēj izskaidrot sludinājumu, vēlāk ir grūtāk paļauties.
Ja pašas preces detaļas ir pretrunīgas, tam ir tikpat liela nozīme kā piegādei. Piemēram, ja fotogrāfijās redzama viena versija, bet nosaukumā vai aprakstā minēta cita, vai ja izmērs/specifikācija dažādās lapās mainās, nepieņemiet, ka saņemsiet lētāko vai ātrāko versiju. Palūdziet rakstisku apstiprinājumu par precīzu preci.
Pirms maksāšanas saglabājiet pierādījumus:
- Preces lapas ekrānuzņēmumus
- Piegādes sadaļu, kur redzama izcelsme un piegādes aplēse
- Atgriešanas noteikumus, kas redzami pirms norēķināšanās
- Jebkuras pārdevēja ziņas, kas apstiprina noliktavu, piegādes laiku vai preces versiju
Šie pierādījumi ir svarīgi, ja pasūtījums vēlāk pienāk novēloti, no citas valsts vai ar citām specifikācijām, nekā tika reklamēts. Tie arī palīdz, ja vēlāk jums jāceļ strīds ar tirdzniecības platformu vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
Ja neatbilstība ir neliela, bet izskaidrojama, piemēram, pārdevējs izmanto vienu lapu vairākām noliktavām, turpiniet tikai tad, ja konkrētā prece, ko vēlaties, ir rakstiski apstiprināta. Ja neatbilstība ir plaša, neizskaidrota vai ietekmē gan piegādi, gan atgriešanu, izvēlieties citu pārdevēju.
Praktisks padoms: ja sludinājumā redzama viena piegādes izcelsme, bet pārdevēja ziņā norādīta cita, paļaujieties tikai uz rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu un tikai tad, ja tas sakrīt ar precīzu preci, galamērķi un atgriešanas adresi.
