Prima di cliccare su paga, controlla il costo totale, l’identità del venditore e le condizioni di consegna/resi. Per un primo ordine dalla Cina verso l’UE, la sorpresa più grande di solito non è il prezzo dell’articolo, ma i costi extra, i resi poco chiari o un prodotto che non corrisponde alle esigenze di compatibilità o sicurezza dell’UE.
Inizia dal totale al checkout.
- Assicurati di vedere il prezzo dell’articolo, il costo di spedizione e qualsiasi IVA o addebito legato all’importazione prima del pagamento.
- Se al checkout è indicato che tasse o spese di importazione sono incluse, salva quella schermata.
- Se non sono incluse, l’importo finale può dipendere dal tuo Paese, dal tipo di articolo e da come viene dichiarato il pacco. Controlla il testo del checkout della piattaforma, l’inserzione del venditore e le indicazioni doganali nazionali prima di acquistare.
Poi controlla da chi stai वास्तवivamente acquistando.
- Cerca il nome del venditore, non solo il logo del marketplace.
- Apri la pagina del prodotto e controlla descrizione, foto, dimensioni, numero di modello, colore e cosa è incluso nella confezione.
- Diffida se le immagini sembrano generiche ma la descrizione è vaga. È una trappola comune per i primi acquisti, perché poi diventa difficile dimostrare che l’articolo non era come descritto.
Poi controlla i dettagli di consegna.
- Preferisci un’opzione di spedizione con tracciamento, oppure almeno una che spieghi chiaramente come verrà tracciato il pacco dopo la spedizione.
- Guarda la finestra di consegna stimata, ma non considerarla una garanzia.
- Se l’inserzione non spiega quale corriere gestirà il pacco una volta arrivato nell’UE, conserva questa incertezza. È importante se il pacco subisce ritardi o viene richiesto un costo doganale.
Controlla i resi prima di pagare.
- Trova l’indirizzo di reso, chi paga la spedizione di ritorno e se il reso deve tornare in Cina o a un indirizzo nell’UE.
- Se la spedizione di ritorno è costosa, un articolo economico potrebbe non valere l’acquisto, a meno che tu non lo terrebbe anche se non fosse perfetto.
- Se le condizioni di reso del venditore non sono chiare, chiedi prima di pagare una spiegazione scritta su dove vanno i resi e quale prova richiedono per un rimborso.
Per il pagamento, usa un metodo che ti offra qualche possibilità di contestazione o chargeback se l’articolo non arriva mai o non è chiaramente come descritto. Una carta o un servizio di pagamento con protezione acquirente è di solito più sicuro di un bonifico diretto o di un pagamento istantaneo a una persona che non conosci. La protezione esatta dipende dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento, quindi controlla la loro procedura di contestazione prima di ordinare.
Se acquisti elettronica, caricabatterie, giocattoli, cosmetici o altri beni regolamentati, controlla compatibilità e conformità prima del pagamento. Cerca il tipo di spina, la tensione, la lingua, gli ingredienti e qualsiasi informazione di conformità UE fornita dal venditore. Se queste informazioni mancano, non dare per scontato che il prodotto sia adatto all’uso nell’UE.
Salva le prove prima di pagare:
- la pagina del prodotto
- il dettaglio completo del checkout
- il nome del venditore
- le condizioni di reso
- qualsiasi messaggio in cui il venditore conferma tasse, metodo di spedizione o indirizzo di reso
Se il venditore non riesce a rispondere chiaramente alle domande su tasse, tracciamento o resi, è un buon motivo per rinunciare e acquistare da un’inserzione con condizioni più chiare.
Practical tip: fai uno screenshot della pagina finale del checkout prima del pagamento, perché è la prova più semplice di ciò che hai accettato se in seguito sorgono contestazioni su costi doganali, consegna o condizioni di rimborso.
