Preden kliknete plačilo, preverite celotne stroške, identiteto prodajalca ter pogoje dostave in vračil. Pri prvem naročilu iz Kitajske v EU je največje presenečenje običajno ne cena izdelka, ampak dodatni stroški, slaba možnost vračila ali izdelek, ki ne ustreza zahtevam glede združljivosti ali varnosti v EU.
Začnite s končno ceno pri blagajni.
- Prepričajte se, da lahko pred plačilom vidite ceno izdelka, stroške pošiljanja in morebitni DDV ali stroške, povezane z uvozom.
- Če pri blagajni piše, da so davki ali uvozne dajatve vključeni, shranite ta zaslon.
- Če niso vključeni, je lahko končni znesek odvisen od vaše države, vrste izdelka in tega, kako je paket prijavljen. Pred nakupom preverite besedilo pri blagajni na platformi, ponudbo prodajalca in navodila vaših nacionalnih carinskih organov.
Nato preverite, od koga dejansko kupujete.
- Poglejte ime prodajalca, ne le logotipa tržnice.
- Odprite stran izdelka in preverite opis izdelka, fotografije, velikost, številko modela, barvo in kaj je vključeno v paketu.
- Bodite previdni, če so slike splošne, opis pa nejasen. To je pogosta past pri prvih nakupih, ker je pozneje težko dokazati, da izdelek ni bil tak, kot je bil opisan.
Nato preverite podatke o dostavi.
- Raje izberite možnost pošiljanja s sledenjem ali vsaj tako, ki jasno pove, kako bo paket po odpošiljanju sledljiv.
- Poglejte predviden rok dostave, vendar ga ne jemljite kot zagotovilo.
- Če v ponudbi ni pojasnjeno, kateri prevoznik bo paket obravnaval, ko bo dosegel EU, si to negotovost shranite. To je pomembno, če pride do zamude ali če se zahteva carinski strošek.
Pred plačilom preverite vračila.
- Poiščite naslov za vračilo, kdo plača povratno pošiljanje in ali mora biti vračilo poslano nazaj na Kitajsko ali na naslov v EU.
- Če je povratna poštnina draga, poceni izdelek morda ni vreden nakupa, razen če bi ga obdržali tudi, če ni popoln.
- Če so pogoji vračila prodajalca nejasni, pred plačilom vprašajte za pisno pojasnilo, kam se vračila pošiljajo in kakšen dokaz zahtevajo za vračilo denarja.
Pri plačilu uporabite način, ki vam daje nekaj možnosti za spor ali chargeback, če izdelek nikoli ne prispe ali očitno ni tak, kot je opisan. Kartica ali plačilna storitev z zaščito kupca je običajno varnejša od neposrednega bančnega nakazila ali takojšnjega plačila osebi, ki je ne poznate. Natančna zaščita je odvisna od vaše banke ali ponudnika plačil, zato pred naročilom preverite njihov postopek za spore.
Če kupujete elektroniko, polnilnike, igrače, kozmetiko ali drugo regulirano blago, pred plačilom preverite združljivost in skladnost. Poglejte tip vtiča, napetost, jezik, sestavine in vse informacije o skladnosti z EU, ki jih navede prodajalec. Če teh informacij ni, ne domnevajte, da je izdelek primeren za uporabo v EU.
Pred plačilom shranite dokaze:
- stran izdelka
- celoten prikaz razčlenitve pri blagajni
- ime prodajalca
- pogoje vračila
- vsako sporočilo, v katerem prodajalec potrdi davke, način pošiljanja ali naslov za vračilo
Če prodajalec ne more jasno odgovoriti na vprašanja o davkih, sledenju ali vračilih, je to dober razlog, da od nakupa odstopite in kupite pri ponudbi z jasnejšimi pogoji.
Praktični nasvet: naredite posnetek zaslona končne strani pri blagajni pred plačilom, ker je to najlažji dokaz tega, s čim ste se strinjali, če pozneje pride do spora glede carinskih stroškov, dostave ali pogojev vračila.
