Ödeme yapmadan önce toplam maliyeti, satıcının kimliğini ve teslimat/iade koşullarını kontrol edin. Çin’den AB’ye ilk siparişte en büyük sürpriz genellikle ürün fiyatı değil, ek ücretler, zayıf iade koşulları veya ürünün AB uyumluluğu ya da güvenlik ihtiyaçlarına uymamasıdır.
Önce ödeme ekranındaki toplam tutarı kontrol edin.
- Ödeme öncesinde ürün fiyatını, kargo ücretini ve varsa KDV veya ithalatla ilgili ücretleri görebildiğinizden emin olun.
- Ödeme ekranında vergilerin veya ithalat ücretlerinin dahil olduğu yazıyorsa, o ekranın görüntüsünü kaydedin.
- Dahil değilse, nihai tutar ülkenize, ürün türüne ve paketin nasıl beyan edildiğine bağlı olabilir. Satın almadan önce platformun ödeme ekranındaki ifadeyi, satıcı ilanını ve ülkenizdeki gümrük rehberini kontrol edin.
Sonra gerçekte kimden alışveriş yaptığınızı kontrol edin.
- Sadece pazar yeri logosuna değil, satıcı adına bakın.
- Ürün sayfasını açın ve ürün açıklamasını, fotoğrafları, bedenini, model numarasını, rengini ve kutu içeriğini kontrol edin.
- Görseller genel görünüyorsa ama açıklama belirsizse dikkatli olun. Bu, ilk alışverişlerde sık görülen bir tuzaktır; çünkü sonradan ürünün anlatıldığı gibi olmadığını kanıtlamak zorlaşır.
Ardından teslimat ayrıntılarını kontrol edin.
- Takipli bir kargo seçeneğini, ya da en azından paket gönderildikten sonra nasıl izleneceğini açıkça söyleyen bir seçeneği tercih edin.
- Tahmini teslimat süresine bakın, ancak bunu garanti olarak kabul etmeyin.
- İlanda paket AB’ye ulaştığında hangi taşıyıcının teslim alacağı açıklanmıyorsa, bu belirsizliği not edin. Paket gecikirse veya gümrük ücreti istenirse bu önemlidir.
Ödemeden önce iade koşullarını kontrol edin.
- İade adresini, iade kargosunu kimin ödeyeceğini ve iadenin Çin’e mi yoksa bir AB adresine mi gönderilmesi gerektiğini bulun.
- İade kargosu pahalıysa, düşük fiyatlı bir ürün, kusurlu olsa bile elinizde tutmayacaksanız almaya değmeyebilir.
- Satıcının iade koşulları net değilse, ödeme yapmadan önce iadenin nereye gönderileceğini ve geri ödeme için hangi kanıtları istediklerini yazılı olarak sorun.
Ödeme için, ürün hiç gelmezse veya açıkça anlatıldığı gibi değilse itiraz ya da chargeback yolunuz olabilecek bir yöntem kullanın. Kartla ödeme veya alıcı koruması olan bir ödeme hizmeti, tanımadığınız bir kişiye doğrudan banka havalesi ya da anlık ödeme yapmaktan genellikle daha güvenlidir. Kesin koruma, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır; bu yüzden sipariş vermeden önce itiraz sürecini kontrol edin.
Elektronik, şarj cihazı, oyuncak, kozmetik veya diğer düzenlemeye tabi ürünleri alıyorsanız, ödeme öncesinde uyumluluk ve mevzuata uygunluğu kontrol edin. Fiş tipi, voltaj, dil, içerik ve satıcının verdiği AB uygunluk bilgilerine bakın. Bu bilgiler yoksa, ürünün AB’de kullanıma uygun olduğunu varsaymayın.
Ödemeden önce kanıtları kaydedin:
- ürün sayfası
- ödeme dökümünün tamamı
- satıcı adı
- iade koşulları
- satıcının vergileri, kargo yöntemini veya iade adresini doğruladığı mesajlar
Satıcı vergi, takip veya iade sorularını net şekilde yanıtlayamıyorsa, bu alışverişten vazgeçip koşulları daha açık olan bir ilanı seçmek için iyi bir sebeptir.
Practical tip: ödeme yapmadan önce son ödeme sayfasının ekran görüntüsünü alın, çünkü gümrük ücretleri, teslimat veya iade koşulları konusunda sonradan anlaşmazlık çıkarsa, kabul ettiğiniz şartların en kolay kanıtı budur.
