Negaliu patvirtinti patikimo Wish.com pinigų grąžinimo proceso ES pirkėjams 2025 m. pagal pateiktą informaciją. Jei sprendžiate, ar pirkti, laikykite platformą tinkama tik tuo atveju, jei dabartinė svetainė ar programėlė vis dar leidžia siųsti į jūsų ES šalį ir prieš mokėjimą suteikia veikiantį užsakymo lygmens pinigų grąžinimo kelią.
Jei užsakymą jau pateikėte, kitas žingsnis priklauso nuo to, ar užsakymą vis dar matote savo paskyroje.
- Jei užsakymas vis dar matomas, atidarykite jį ir ieškokite bet kokios dabartinės pinigų grąžinimo, atšaukimo ar ginčo parinkties, susietos su tuo užsakymo numeriu.
- Jei pardavėjas dar neišsiuntė siuntos, prašykite atšaukimo ir pinigų grąžinimo per užsakymo įrašą ir išsaugokite susirašinėjimo giją.
- Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, pirmiausia išsaugokite sekimo numerį ir paskutinį sekimo įrašą. Ta sekimo įrašo data svarbi, nes ji rodo, ar siunta iš tikrųjų judėjo, ar tiesiog nustojo atsinaujinti.
- Jei prekė atkeliavo netinkama, pažeista arba ne tokia, kaip aprašyta, išsaugokite prekės, pakuotės ir etiketės nuotraukas, taip pat originalų skelbimo puslapį, jei vis dar galite jį pasiekti.
Naudingiausi tokio tipo atvejo įrodymai paprastai yra:
- užsakymo numeris
- mokėjimo kvitas arba kortelės/PayPal operacijos nuoroda
- sekimo numeris ir paskutinis būsenos atnaujinimas
- prekės aprašymo, kainos ir pristatymo pažado ekrano kopijos
- bet kokie pardavėjo ar prekyvietės pranešimai
Jei Wish vis dar suteikia jūsų užsakymui pinigų grąžinimo kelią, pirmiausia naudokitės juo, nes taip jūsų pretenzija susiejama su sandoriu jų sistemoje. Jei forma nėra aiški, paprašykite priežasties kodo arba pretenzijos būsenos. Nesiremkite bendru pagalbos pokalbiu, nebent jis gali pridėti jūsų užsakymo numerį ir parodyti bylos nuorodą.
Jei nerandate dabartinės pinigų grąžinimo formos arba jūsų užsakymas paskyroje nebematomos, kitas žingsnis priklauso nuo to, kaip mokėjote:
- Mokėjimas kortele: susisiekite su kortelės išdavėju ir paklauskite, ar tam sandoriui vis dar galima pateikti ginčą arba chargeback. Pateikite mokėjimo datą, sumą, prekybininko pavadinimą ir užsakymo numerį.
- PayPal arba kita piniginė: atidarykite mokėjimo įrašą ir patikrinkite, ar tas paslaugų teikėjas vis dar leidžia ginčą dėl to paties sandorio.
- Banko pavedimas ar kitas tiesioginis mokėjimas: paklauskite banko, kokios skundo ar atšaukimo galimybės egzistuoja tam konkrečiam mokėjimo nuorodos numeriui.
Naujam pirkiniui saugiausias atsakymas yra toks: neturėtumėte remtis Wish, nebent dabar galite patikrinti, kad siuntimas, pinigų grąžinimas ir pagalba yra aktyvūs jūsų šaliai ir konkrečiai prekei. Jei prieš atsiskaitymą kuris nors iš šių dalykų neaiškus, tai yra įspėjamasis ženklas.
Praktinis patarimas: prieš mokėdami išsaugokite atsiskaitymo puslapio ekrano kopiją, kurioje matyti bendra suma, pristatymo šalis ir numatoma pristatymo data, nes tai dažnai yra lengviausias įrodymas, jei vėliau pinigų grąžinimo prašymas virsta ginču dėl „ne taip, kaip nurodyta“ arba „vėluojančio pristatymo“.
