Jah — saate seda vaidlustada ja esimene samm on küsida üksikasjalikku jaotust. „Kohalikud tasud“ on liiga ebamäärane, et öelda, kas summa on tollimaks, impordi käibemaks, vedaja tollivormistustasu või mõni muu käsitlustasu.
Tegutsege selles järjekorras:
- Salvestage kviitung, jälgimisleht, üleandmisteatis ja kõik sõnumid, mis mainivad tasu.
- Küsige vedajalt, terminalilt või kullerilt üksikasjalikku arvet või tasuteatist. Paluge neil näidata:
- täpne tasuliik
- iga osa summa
- kes selle küsis
- tolli või saadetise viide, mida selle arvutamiseks kasutati
- Kui nad ütlevad, et tegemist on tolliga seotud tasuga, küsige tollideklaratsiooni, impordikirjet või viidet, mis seob paki selle tasuga.
- Kui nad ütlevad, et see on vedaja tasu, küsige tariifi või tingimusi, mis näitavad, miks see tasu teie paki puhul kehtib.
Oluline on teada tegelikku tasuliiki. Tasu võib olla õiguspärane, kuid seda peab siiski saama selgitada. Kui keegi ei oska öelda, kas raha on maksu, vahendustasu või kohaletoimetamise käsitluse eest, on teil tugev põhjus seda vaidlustada.
Kasutage tasu sõnastust, et otsustada järgmine samm:
- Kui kviitungil või jälgimisel on kirjas tollimaks, käibemaks, maksud ja tasud või imporditasu, küsige tolli aluspõhja ja impordi viidet.
- Kui seal on kirjas vahendustasu, tollivormistus, haldustasu või käsitlustasu, paluge vedajal seda tasu maksust eraldi põhjendada.
- Kui seal on ainult „kohalikud tasud“ ilma jaotuseta, vaidlustage see kui täpsustamata tasu ja küsige parandatud arvet.
Võrrelge tasu ka oma tellimislehe ja kassakinnitusega. Kui müüja või marketplace lubas „maksud hinna sees“, „maksud makstud“, „DDP“ või „kohaletoimetamisel lisatasusid ei ole“, saatke see tõend nii müüjale kui ka marketplace’ile ja küsige, miks teilt uuesti tasu võeti.
Kui vedaja ei suuda tasu põhjendada, eskaleerige see kirjalikult:
- Küsige parandatud arvet või kirjalikku selgitust.
- Lisage jälgimisnumber, paki number, kohaletoimetamise kuupäev ja kviitungi foto või skann.
- Öelge, et tasu ei olnud üksikasjalikult jaotatud ning teil on vaja selle õiguslikku või kaubanduslikku alust enne, kui te selle aktsepteerite.
Kui olete juba maksnud, hoidke alles ka maksetõend. Kui tasu võeti kaardilt või mõne muu makseteenuse kaudu, aitab see kirje hiljem, kui peate põhjendamata tasu vaidlustama oma panga või makseteenuse pakkujaga. Kui maksisite sularahas, muutuvad kviitung ja paki viide veelgi olulisemaks.
Kui vedaja annab teile korraliku jaotuse, saate siis kontrollida, kas tasu vastab paki deklareeritud väärtusele, saatmistingimustele ja müüja lubadusele „maksud hinna sees“. Kui nad ei suuda seda endiselt näidata, on tasu raskem põhjendada.
Praktiline nõuanne: tehke tasusildist või kviitungist foto enne, kui terminalist lahkute, sest ebamäärast sõnastust on palju lihtsam vaidlustada, kui teil on algne dokument.
