Tollikäitlustasu on tavaliselt vedaja vahendus- või töötlemistasu impordi tollivormistusega tegelemise eest ning see on eraldi käibemaksust või tollimaksust. Seda lisatakse sageli pärast kassas maksmist, kui pakk jõuab EL-i ja tollipaberitega tegeleb vedaja, mitte müüja, või kui vedaja tasub impordikulud ette.
Kõigepealt on oluline, kas sinu tellimus müüdi tolli- ja maksudega tasutuna või jäid impordikulud kohaletoimetamise ajaks. Kassas kuvatud hind katab sageli ainult kauba ja saatmise. Kui müüja ei lisanud selgelt impordimakse ega tingimust „maksud tasutud“, võib vedajal olla lubatud nõuda paki saabumisel oma käitlustasu.
Kontrolli kohe neid üksikasju:
- Sinu tellimuse kinnitus või kassas kokkuvõte: otsi sõnastusi nagu „impordimaksud hinna sees“, „maksud tasutud“, „DDP“ või eraldi rida käibemaksu/maksu kohta.
- Jälgimisinfo sündmus: otsi teateid nagu „tollivormistus“, „imporditasud tasuda“, „ootab makset“ või „kinni peetud tollis“.
- Iga vedaja arve või maksenõue: vaata, kas summa on jaotatud tollimaksuks/käibemaksuks ning eraldi käitlus-, haldus- või vahendustasuks.
Kui vedaja on sulle arve esitanud, palu neilt üksikasjalikku jaotust ning paki tollideklaratsiooni viitenumbrit. See näitab, kas tasu on:
- valitsuse impordimaks, mida vedaja kogub, või
- vedaja enda teenustasu paki tollivormistuse eest.
Kui müüja või marketplace lubas, et impordikulud on hinna sees, salvesta enne tasu vaidlustamist tellimuse leht, toote kuulutus ja kinnitusmeil. Seejärel võta ühendust müüja või marketplace’iga ja palu neil kirjalikult kinnitada, kas tellimus müüdi maksudega tasutuna või tarniti tolli- ja maksudega tasutuna. Kui tasude kogumiseks kasutati vedajat, lisa jälgimisnumber ja täpne tasude jaotus.
Kui tasu tundub vale, ei ole võtmeküsimus ainult „kas see on tollitasu?“, vaid „millised saatmistingimused sellele tellimusele kehtisid?“. See sõltub müüja pakkumisest, vedaja impordiprotseduurist ja riigist, kuhu pakk sisenes. Tasu võib olla õiguspärane isegi siis, kui see lisatakse pärast kassas maksmist, kuid ainult juhul, kui saatmistingimused ei sisaldanud juba tollivormistust ja impordikulusid.
Kui sulle ei teatatud ühestki lisatasust ja pakk hoitakse kinni kuni maksmiseni, ära viska vedaja teadet ära. Salvesta teade, sest see näitab tavaliselt tähtaega või makseviidet, mida vajad hiljem, kui vaidlustad tasu vedaja, müüja või marketplace’iga.
Kui pakk tuli väljastpoolt EL-i, kontrolli ka, kas ese jäi alla mõne maksuvaba piirmäära või kas käibemaks koguti juba kassas. Vastus sõltub saatmise teekonnast ja täpsest sõnastusest sinu tellimuse dokumentides, seega on kõige turvalisem järgmine samm võrrelda kassatingimusi ja vedaja arvet rida-realt.
Praktiline nõuanne: hoia alles üks ekraanipilt lõplikust kassahinnast ja üks vedaja tasunõudest, et saaksid kiiresti tõendada, kas käitlustasu lisati pärast ostu.
