Tullinkäsittelymaksu on yleensä kuljetusyhtiön välityspalkkio tai käsittelymaksu tuontitullauksen hoitamisesta, ja se on erillinen arvonlisäverosta tai tullimaksusta. Se lisätään usein kassalla maksamisen jälkeen, kun paketti saapuu EU:hun ja kuljetusyhtiö, ei myyjä, hoitaa tullipaperit tai maksaa tuontikulut etukäteen.
Ensimmäiseksi on tärkeää tarkistaa, myytiinkö tilauksesi tullit ja verot maksettuina vai jäivätkö tuontikulut perittäväksi toimituksen yhteydessä. Kassalla näkyvä hinta kattaa usein vain tuotteen ja toimituksen. Jos myyjä ei selvästi sisällyttänyt tuontiveroja tai “duties paid” -ehtoja, kuljetusyhtiöllä voi olla oikeus veloittaa oma käsittelymaksunsa, երբ paketti saapuu.
Tarkista nyt nämä tiedot:
- Tilausvahvistus tai kassayhteenveto: etsi sanamuotoja kuten “import taxes included”, “duties paid”, “DDP” tai erillinen rivi arvonlisäverolle/verolle.
- Seurantatapahtuma: etsi viestejä kuten “customs clearance”, “import charges due”, “awaiting payment” tai “held by customs”.
- Mahdollinen kuljetusyhtiön lasku tai maksupyyntö: katso, onko summa jaettu tullimaksuun/ALV:iin sekä erilliseen käsittely-, hallinto- tai välitysmaksuun.
Jos kuljetusyhtiö on laskuttanut sinua, pyydä heiltä eritelty erittely ja lähetyksen tullausviite. Se kertoo, onko maksu:
- viranomaisen tuontivero, jonka kuljetusyhtiö perii, vai
- kuljetusyhtiön oma palvelumaksu paketin tullauksesta.
Jos myyjä tai markkinapaikka lupasi, että tuontikulut sisältyivät hintaan, tallenna tilaussivu, tuotteen ilmoitus ja vahvistussähköposti ennen kuin kiistät maksun. Ota sitten yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan ja pyydä heitä vahvistamaan kirjallisesti, myytiinkö tilaus verot maksettuina vai toimitettiinko se tullit maksettuina. Jos kulujen perimiseen käytettiin kuljetusyhtiötä, liitä mukaan seurantanumero ja tarkka maksuerittely.
Jos maksu näyttää väärältä, keskeinen kysymys ei ole vain “onko tämä tullimaksu?”, vaan “mitkä toimitusehdot tähän tilaukseen sovellettiin?” Se riippuu myyjän tarjouksesta, kuljetusyhtiön tuontimenettelystä ja siitä maasta, johon paketti saapui. Maksu voi olla pätevä, vaikka se ilmestyy vasta kassalla maksamisen jälkeen, mutta vain jos toimitusehdot eivät jo sisältäneet tulliselvitystä ja tuontikuluja.
Jos sinulle ei kerrottu mistään lisämaksuista ja paketti pidätetään, kunnes maksat, älä heitä kuljetusyhtiön viestiä pois. Tallenna ilmoitus, koska siinä on yleensä määräaika tai maksutunniste, jota tarvitset, jos myöhemmin kiistät maksun kuljetusyhtiön, myyjän tai markkinapaikan kanssa.
Jos paketti tuli EU:n ulkopuolelta, tarkista myös, oliko tuote alle jonkin verovapaan rajan vai oliko arvonlisävero jo peritty kassalla. Vastaus riippuu lähetyksen reitistä ja tilausasiakirjojen tarkasta sanamuodosta, joten turvallisin seuraava askel on verrata kassaehtoja ja kuljetusyhtiön laskua rivi riviltä.
Käytännön vinkki: säilytä yksi kuvakaappaus lopullisesta kassahinnasta ja yksi kuljetusyhtiön maksupyynnöstä, jotta voit nopeasti osoittaa, lisättiinkö käsittelymaksu ostoksen jälkeen.
