Ei, tavaliselt ei ole ohutu märkida vaidlust lahendatuks lihtsalt sellepärast, et müüja ütleb, et ta tagastab raha. Kui sulged vaidluse, võite kaotada platvormi kaitse või muuta juhtumi uuesti avamise keerulisemaks, kui raha ei jõua kohale.
Turvalisem on hoida vaidlus avatuna, kuni saad kontrollida, et tagasimakse on tegelikult tehtud ja nähtav sinu maksekontol. Lubadus vestluses ei ole sama mis lõpetatud tagasimakse.
Tee seda järjekorras:
- Vasta, et sulged vaidluse alles siis, kui tagasimakse on laekunud või kui turg kinnitab, et tagasimakse on lõpule viidud.
- Küsi müüjalt täpset tagasimakse summat, tagasimakse viisi ja tehingu- või viitenumbrit.
- Kontrolli oma tellimuse lehte, vaidluse lehte või maksekontot, et näha tegelikku tagasimakse staatust, näiteks „töödeldud“, „lõpetatud“ või nähtavat krediteerimist, mitte ainult „lubatud“ või „ootel“.
- Salvesta ekraanipildid müüja sõnumist, vaidluse staatusest, tellimuse numbrist ja igast tagasimakse viitest.
Kui müüja ütleb, et tagasimakse tuleb alles pärast seda, kui sulged vaidluse, on see peamine lõks. Kui sulged enne, võib sulle jääda ainult müüja sõnum tõendiks, ja seda on palju raskem jõustada, kui tagasimakse ei ilmu.
Kui turul on sisemine vaidlus- või kaebemenetlus, küsi toelt, kas juhtumi sulgemine lõpetab sinu kaitse või takistab edasisi toiminguid. Siin ei ole oluline üldreegel, vaid platvormi enda vaidlusprotsess ja see, kas seda saab pärast sulgemist uuesti avada. Lisa tellimuse ID, vaidluse number ja ekraanipilt müüja tingimusest.
Kui tagasimakse peaks minema tagasi kaardile, pangakontole või rahakotti, oota, kuni näed raha seal laekununa. Ootel teade või müüja kinnitus on nõrgem kui tegelikult krediteeritud tehing. Kui tagasimakse peab olema osaline, veendu, et summa vastab täpselt sellele, milles kokku leppisite, eriti kui ootad endiselt eset, tagastussilti või tõendit, et müüja aktsepteeris osalist kokkulepet.
Kui müüja keeldub raha tagastamast, kui sa enne vaidluse ei sulge, ära toetu suulisele lubadusele. Hoia juhtum avatuna ja palu turul sekkuda, sest platvorm näeb tavaliselt vaidluse ajalugu ja müüja tingimust sõnumite lõimes.
Praktiline nõuanne: tee enne iga staatuse muutust ekraanipildid, sest suletud vaidlus võib eemaldada kõige selgema tõendi selle kohta, mida müüja lubas ja millal.
