En refusion fra AliExpress vises normalt ikke med det samme på din bank- eller kortkonto. Platformens refusionsstatus og din banks bogføringstid er to अलग ting, så det vigtigste er at tjekke begge.
Start på AliExpress’ ordreside. Se efter refusionsstatus og den dato, hvor den blev markeret som fuldført eller behandlet. Hvis AliExpress stadig viser refusionen som afventende, er pengene sandsynligvis endnu ikke blevet frigivet, så forsinkelsen ligger på platformens side og ikke hos din bank.
Tjek derefter dit kort- eller kontoudtog for det samme beløb. Se efter:
- det præcise refusionsbeløb
- den dato, AliExpress siger, at den blev sendt
- en afventende eller annulleret kortpostering, ikke kun en endelig bogført kredit
Hvis AliExpress viser, at refusionen er fuldført, men der stadig ikke dukker noget op på din konto, afhænger den resterende forsinkelse af din bank eller kortudsteder. I mange tilfælde vises den inden for et par bankdage efter, at platformen har frigivet den, men nogle udstedere er længere tid om det, især omkring weekender og bankhelligdage.
Hvis du stadig ikke kan se pengene, skal du kontakte det rigtige sted afhængigt af, hvor forsinkelsen ser ud til at være:
- Hvis AliExpress stadig viser afventende, så bed AliExpress-support eller sælgeren om at bekræfte refusionsstatus og den dato, den blev udstedt.
- Hvis AliExpress viser fuldført, så kontakt din bank eller kortudsteder og bed dem spore den indgående refusion ved hjælp af ordrenummeret, refusionsdatoen, beløbet og de sidste 4 cifre af kortet.
Når du kontakter support, så stil ét klart spørgsmål: “Er refusionen blevet frigivet, og hvis ja, har min bank modtaget den, men ikke bogført den endnu?” Det sparer tid og hjælper dem med at tjekke det rigtige trin.
Hvis du betalte via en betalingstjeneste i stedet for direkte med et kort, så tjek den betalingskonto først. Refusionen kan dukke op der, før den når din bankkonto, afhængigt af hvordan du betalte.
Den ene detalje, der betyder mest, er, om AliExpress markerer refusionen som fuldført eller stadig afventende. Den status fortæller dig, om du skal vente på din bank eller følge op på refusionen hos platformen.
Praktisk tip: gem et skærmbillede af AliExpress’ refusionsstatus og siden med dit kortudtog, fordi datoen, beløbet og statusordlyden er den hurtigste måde for en bank at spore refusionen på.
