En refusjon fra AliExpress vises vanligvis ikke umiddelbart på bank- eller kortkontoen din. Refusjonsstatusen på plattformen og bankens behandlingstid er to अलग separate ting, så det viktigste er å sjekke begge.
Start på AliExpress-bestillingssiden. Se etter refusjonsstatusen og datoen den ble markert som fullført eller behandlet. Hvis AliExpress fortsatt viser refusjonen som ventende, er pengene sannsynligvis ikke utbetalt ennå, så forsinkelsen ligger på plattformens side og ikke hos banken din.
Deretter sjekker du kort- eller kontoutskriften for samme beløp. Se etter:
- det nøyaktige refusjonsbeløpet
- datoen AliExpress sier at den ble sendt
- en kortpostering som er ventende eller reversert, ikke bare en endelig bokført kredit
Hvis AliExpress viser at refusjonen er fullført, men ingenting vises på kontoen din ennå, avhenger den resterende forsinkelsen av banken eller kortutstederen din. I mange tilfeller vises den innen noen virkedager etter at plattformen har frigitt den, men noen utstedere bruker lengre tid, særlig rundt helger og bankfridager.
Hvis du fortsatt ikke ser pengene, kontakt riktig sted ut fra hvor forsinkelsen ser ut til å være:
- Hvis AliExpress fortsatt viser ventende, be AliExpress support eller selgeren bekrefte refusjonsstatusen og datoen den ble utstedt.
- Hvis AliExpress viser fullført, kontakt banken eller kortutstederen din og be dem spore den innkommende refusjonen ved hjelp av ordrenummer, refusjonsdato, beløp og de siste 4 sifrene på kortet.
Når du kontakter support, still ett tydelig spørsmål: «Er refusjonen frigitt, og hvis ja, har banken min mottatt den, men ikke bokført den ennå?» Det sparer tid og hjelper dem med å sjekke riktig steg.
Hvis du betalte via en betalingstjeneste i stedet for direkte med kort, sjekk den betalingskontoen først. Refusjonen kan vises der før den kommer til bankkontoen din, avhengig av hvordan du betalte.
Den ene detaljen som betyr mest, er om AliExpress markerer refusjonen som fullført eller fortsatt ventende. Den statusen forteller deg om du skal vente på banken eller følge opp refusjonen med plattformen.
Praktisk tips: lagre et skjermbilde av refusjonsstatusen på AliExpress og siden med kortutskriften din, fordi datoen, beløpet og statusordlyden er det raskeste for en bank å bruke når de skal spore refusjonen.
