Parasti piegādes apstiprināšana vienam sūtījumam sadalītā pasūtījumā nedrīkst atcelt aizsardzību pārējiem sūtījumiem, ja tie tiek apstrādāti kā atsevišķi sūtījumi. Risks ir tad, ja tirgus vietne visu pirkumu uzskata par vienu pasūtījumu un jūsu apstiprinājums atzīmē visu pasūtījumu kā pabeigtu.
Vispirms pārbaudiet pasūtījuma lapu un meklējiet šādas detaļas:
- atsevišķus izsekošanas numurus vai sūtījuma ierakstus katram sūtījumam
- atšķirīgu statusu katram sūtījumam, piemēram, “shipped”, “in transit” vai “delivered”
- pircēja aizsardzības beigu datumu, strīda iesniegšanas logu vai prasības termiņu pasūtījumam vai katram sūtījumam
Ja katram iepakojumam ir savs sūtījuma ieraksts vai izsekošanas numurs, apstipriniet tikai to sūtījumu, kas tiešām ir saņemts, ja platforma ļauj daļēju apstiprināšanu. Ja vietnē ir tikai viena darbība “confirm delivery” visam pasūtījumam, to neizmantojiet, kamēr neesat pārliecināts, ka pārējie sūtījumi netiks atzīmēti kā slēgti.
Ja viens sūtījums ir piegādāts, bet pārējie vēl nav saņemti:
- Nepaļaujieties uz piegādātā sūtījuma statusu kā pierādījumu tam, ka pārējie ir pazuduši.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumus no pasūtījuma lapas, kur redzama sadalītā piegāde, izsekošanas numuri un katra sūtījuma pašreizējais statuss.
- Saglabājiet pārvadātāja izsekošanas lapu katram iepakojumam, īpaši tam, kuram ir “delivered”, un tiem, kuriem tā nav.
- Saglabājiet jebkādas pārdevēja ziņas, kurās teikts, ka pasūtījums tika sadalīts, jo tas palīdz parādīt, ka sūtījumi bija atsevišķi.
Ja tirgus vietne saka, ka apstiprinājums attiecas uz visu pasūtījumu, pirms klikšķināšanas sazinieties ar atbalstu. Pajautājiet:
- vai vienas preces vai viena sūtījuma apstiprināšana slēgs aizsardzību visam pasūtījumam
- vai pārējiem sūtījumiem paliek savs aizsardzības termiņš
- kādu pierādījumu viņiem vajag, ja viens sūtījums trūkst, bet cits jau ir saņemts
Šajā ziņojumā iekļaujiet pasūtījuma numuru un katru izsekošanas numuru. Tas palīdz atbalstam pārbaudīt, vai sūtījumi tiek uzskatīti par vienu pasūtījumu ar vairākiem sūtījumiem vai par atsevišķām aizsargātām precēm.
Ja trūkstošais sūtījums jau ir aiz datuma, kas redzams izsekošanā, vai aiz aizsardzības termiņa pasūtījuma lapā, atveriet prasību vai strīdu tirgus vietnē, tiklīdz šī iespēja ir pieejama. Izmantojiet sūtījuma statusu, otra sūtījuma piegādes datumu un sadalītā pasūtījuma pierādījumus, lai parādītu, ka ir saņemta tikai daļa no pasūtījuma.
Ja vēl neesat apstiprinājis piegādi, drošākais solis parasti ir pagaidīt, līdz varat redzēt, vai pārējais sūtījums vēl kustas vai tam ir atsevišķs aizsardzības termiņš. Vissvarīgākā detaļa ir tas, kā tirgus vietne strukturē pasūtījumu: viens pasūtījums ar vairākiem sūtījumiem vai atsevišķas pasūtījuma rindas katrai precei.
Praktisks padoms: uzreiz uzņemiet vienu ekrānuzņēmumu, kur redzams viss pasūtījums ar katru sūtījumu un tā statusu, jo tas ir skaidrākais pierādījums, ja vēlāk viena sūtījuma apstiprināšana ietekmē pārējos.
