Prasība samaksāt skaidrā naudā pie piegādes pēc tam, kad pie kases tika rādīta bezmaksas piegāde, ir brīdinājuma zīme, taču tā automātiski nenozīmē krāpšanu. Tā var būt īsta ar sūtījumu saistīta maksa, piemēram, nesamaksāta pasta maksa, muitošanas maksa vai importa nodokļi, taču jums nevajadzētu maksāt skaidrā naudā, kamēr maksa nav sasaistīta ar jūsu pasūtījumu un izskaidrota rakstiski.
Rīkojieties šodien šādā secībā:
- Pārbaudiet pasūtījuma apstiprinājumu un maksājuma kvīti. Meklējiet piegādes rindu, kopējo samaksāto summu un jebkuru piezīmi par “cash on delivery”, “pay on delivery”, muitas maksām vai nesamaksātu pasta maksu.
- Salīdziniet to ar ziņu no pārvadātāja. Saglabājiet precīzu tekstu, izsekošanas numuru, sūtījuma atsauces numuru un sūtītāja nosaukumu. Ja prasība tika saņemta ar īsziņu, telefona zvanu vai pie durvīm bez atbilstoša izsekošanas numura vai sūtījuma ID, uztveriet to kā aizdomīgu.
- Ja sūtījums tiek aizturēts līdz maksājuma veikšanai, pajautājiet pārvadātājam, par ko ir šī maksa un kas to ir izrakstījis. Jums vajag sūtījuma numuru un detalizētu skaidrojumu, nevis tikai “tikai skaidrā naudā”.
- Ja maksa ir aprakstīta kā muitas, PVN vai importa maksa, pārbaudiet, vai paziņojumā ir norādīta muita vai pārvadātājs, kas rīkojas muitas vārdā, un vai tajā ir norādīts nodokļa vai atsauces numurs. Ja tā nav, nemaksājiet, kamēr nevarat to pārbaudīt.
- Ja pie kases tiešām bija norādīta bezmaksas piegāde un pasūtījumā nav minēta COD vai nesamaksāta maksa, sazinieties ar pārdevēju vai marketplace caur pasūtījuma lapu un lūdziet rakstiski apstiprināt, vai vēl kāda summa ir jāmaksā un kāpēc. Pievienojiet pasūtījuma numuru, izsekošanas numuru un ekrānuzņēmumu ar bezmaksas piegādes rindu.
Galvenais lēmuma punkts ir šāds: ja pārvadātājs var sasaistīt pieprasījumu ar tieši jūsu sūtījumu un parādīt skaidru iemeslu, tā var būt likumīga sūtījuma maksa. Ja viņi nevar to sasaistīt ar jūsu pasūtījumu vai pieprasījums parādās tikai pie piegādes bez iepriekšēja paziņojuma, nemaksājiet un nepieņemiet sūtījumu, kamēr to nepārbaudāt.
Ja jūs jau samaksājāt skaidrā naudā, saglabājiet kvīti vai piegādes zīmi un nekavējoties ziņojiet par neatbilstību pārdevējam, marketplace un pārvadātājam. Šie pierādījumi ir svarīgi, jo skaidras naudas maksājumus ir grūtāk atcelt nekā maksājumus ar karti vai maku.
Ja pārdevējs solīja bezmaksas piegādi, pirmais, kuram jāapstrīd neatbilstība, ir pārdevējs. Ja pieprasījums nāca no muitas vai no pārvadātāja, kas veic muitošanu, svarīgais jautājums ir, vai maksa attiecas uz sūtījumu vai arī tā ir tikai piegādes vadītāja prasība. Šī atšķirība nosaka, pret ko jums vērsties.
Praktisks padoms: nofotografējiet sūtījuma etiķeti un maksājuma pieprasījumu, pirms pieņemat lēmumu, jo šīs divas detaļas bieži parāda, vai prasība attiecas uz jūsu pasūtījumu vai ir tikai nejauša krāpšana pie durvīm.
