Sularahas tasumise nõue pärast seda, kui kassas näidati tasuta kohaletoimetamist, on ohumärk, kuid see ei ole automaatselt pettus. Tegemist võib olla ka päris saadetisega seotud tasuga, näiteks tasumata postikulu, tollikäitluse või impordimaksudega, kuid te ei peaks sularaha üle andma enne, kui tasu on teie tellimusega seostatud ja kirjalikult selgitatud.
Tegutsege täna selles järjekorras:
- Kontrollige oma tellimuse kinnitust ja maksekviitungit. Vaadake saatmistasu rida, makstud kogusummat ning mis tahes märget „cash on delivery“, „pay on delivery“, tollitasude või tasumata postikulu kohta.
- Võrrelge seda vedajalt saadud sõnumiga. Salvestage täpne sõnastus, jälgimisnumber, paki viitenumber ja saatja nimi. Kui nõue tuli SMS-i, telefonikõne või ukse taga ilma vastava jälgimisnumbri või paki ID-ta, käsitlege seda kahtlasena.
- Kui pakk peetakse makse tõttu kinni, küsige vedajalt, mille eest tasu on ja kes selle esitas. Teil on vaja saadetise numbrit ja üksikasjalikku selgitust, mitte lihtsalt „ainult sularaha“.
- Kui tasu on kirjeldatud kui tolli-, käibemaksu- või imporditasu, kontrollige, kas teates on nimetatud toll või tolli nimel tegutsev vedaja ning kas seal on maksu- või viitenumber. Kui ei ole, ärge makske enne, kui saate seda kontrollida.
- Kui kassas oli tõesti kirjas tasuta kohaletoimetamine ja tellimuses ei ole juttu COD-ist ega tasumata tasudest, võtke müüja või turuplatsiga ühendust oma tellimuse lehe kaudu ja paluge neil kirjalikult kinnitada, kas midagi on veel tasuda ja miks. Lisage oma tellimuse number, jälgimisnumber ja tasuta kohaletoimetamise rea kuvatõmmis.
Oluline otsustuskoht on see: kui vedaja saab nõude siduda teie täpse saadetisega ja näidata selget põhjust, võib see olla õiguspärane saadetise tasu. Kui nad ei saa seda teie tellimusega seostada või nõue ilmub alles kohaletoimetamisel ilma varasema teavituseta, ärge makske ja ärge võtke pakki vastu enne, kui olete selle kontrollinud.
Kui olete juba sularahas maksnud, hoidke alles kviitung või üleandmisleht ja teavitage mittevastavusest kohe müüjat, turuplatvormi ja vedajat. Need dokumendid on olulised, sest sularahamakseid on raskem tagasi pöörata kui kaardi- või rahakotimakseid.
Kui müüja lubas tasuta kohaletoimetamist, on müüja esimene koht, kus mittevastavust vaidlustada. Kui nõue tuli tollilt või tollivormistust korraldavalt vedajalt, on oluline küsimus, kas tasu kuulub saadetise juurde või on see lihtsalt kulleri nõue. See erinevus määrab, kelle poole peaksite pöörduma.
Praktiline nõuanne: tehke enne otsustamist foto paki sildist ja maksenõudest, sest need kaks detaili näitavad sageli, kas nõue kuulub teie tellimuse juurde või on see lihtsalt juhuslik uksepakett-pettus.
