For at vise, at en pakke er til privat brug, skal du normalt give tolden en kort forklaring plus dokumenter, der matcher ordren og modtageren. Det stærkeste bevis er en ordrebekræftelse, en betalingskvittering og enhver toldmeddelelse eller faktura, der viser varen, antallet og dit navn og din adresse.
Start med de dokumenter, der betyder mest:
- Ordrebekræftelse, der viser præcis, hvad du købte, hvor mange enheder, og sælgerens navn
- Betalingsbevis, der viser, at du betalte som privat køber og ikke som et virksomhedskøb
- Toldmeddelelse, faktura eller sporingsnotat, der siger, hvorfor pakken blev markeret som kommerciel
Tilføj derefter en kort skriftlig forklaring. Hold den faktuel:
- varerne er til dit eget brug
- de importeres ikke med henblik på videresalg
- hvis du købte mere end én vare, så forklar den personlige grund, f.eks. en erstatning, en gave eller brug i hjemmet sammen med lignende varer
Hvis pakken kun indeholder én vare eller et lille antal varer, så skriv det tydeligt. Hvis tolden mener, at den er kommerciel på grund af mængden, er det ofte det vigtigste punkt, du skal tage fat på. Hvis fakturaen eller ordresiden viser en stor mængde, gentagne identiske varer, et firmanavn eller et virksomheds-VAT-nummer, kan det få forsendelsen til at se kommerciel ud, selv om du havde tænkt den til privat brug.
Hvis du har en tolddeklarationsformular, så udfyld den nøjagtigt som anmodet og vedlæg de støttende dokumenter. Hvis tolden ønsker en underskrevet erklæring om, at varerne er til privat brug, så giv kun den i den form, de beder om. Den præcise formulering, formular og frist afhænger af toldmyndigheden i dit land, så tjek meddelelsen nøje for:
- referencenummeret for pakken
- det dokument, de beder om
- svarfristen
- den e-mailadresse, portal eller det kontor, du skal sende det til
Hvis tolden stadig behandler pakken som kommerciel, så spørg dem, hvilken konkret detalje der får dem til den konklusion. Spørg for eksempel, om de bygger det på mængden, fakturabeskrivelsen, afsenderoplysningerne eller en manglende tolddeklaration. Det fortæller dig, om du skal rette papirerne, bede sælgeren om en revideret faktura eller acceptere, at forsendelsen bliver behandlet som en virksomhedsimport.
Hvis sælgeren har udstedt den forkerte faktura eller angivet forsendelsen på en måde, der tyder på videresalg, så kontakt sælgeren eller markedspladsen og bed om en rettet faktura eller købsbekræftelse. Medtag ordrenummer, sporingsnummer og toldreference, så de hurtigt kan finde pakken.
Hvis pakken faktisk er til videresalg eller erhvervsbrug, så lad være med at beskrive den som til privat brug bare for at undgå toldbehandling. Brug den erklæring, der passer til forsendelsens reelle formål.
Gem alt, før du svarer: ordresiden, betalingsbeviset, toldmeddelelsen og enhver besked, du sender eller modtager. Hvis tolden afviser din forklaring, hjælper disse oplysninger dig med at anfægte afgørelsen eller spørge, hvilket ekstra bevis de har brug for.
Praktisk tip: gem én PDF- eller skærmbilledepakke med ordrenummer, sporingsnummer og toldreference på første side, fordi det normalt er den hurtigste måde at vise tolden, at pakken er knyttet til et privat køb.
