Se la dogana ha classificato il tuo pacco come importazione commerciale, il passo successivo dipende dal fatto che tu abbia acquistato gli articoli per uso personale o per rivendita/attività commerciale. Più unità dello stesso articolo possono far trattare un pacco come commerciale dalla dogana, anche se non sei un operatore commerciale, quindi dovresti controllare l'avviso doganale e contestare la classificazione solo se non corrisponde al vero scopo dell'acquisto.
Parti dal messaggio della dogana, dall'avviso di svincolo o dalla nota di tracciamento. Cerca il testo esatto usato, il numero di riferimento del pacco e qualsiasi scadenza o richiesta di documenti. Quel testo è importante perché la dogana potrebbe chiedere documenti aggiuntivi, una dichiarazione corretta o il pagamento degli oneri di importazione.
Se hai comprato le unità per uso personale, fai subito questo:
- Salva la conferma dell'ordine, la ricevuta di pagamento e la pagina prodotto con la descrizione dell'articolo e la quantità.
- Salva eventuali messaggi del venditore che mostrano che l'ordine è stato venduto come normale acquisto al dettaglio.
- Prepara una breve spiegazione del motivo per cui hai comprato più unità, ad esempio scorte di ricambio, regali o uso familiare, se è vero.
Poi contatta l'ufficio doganale indicato nell'avviso, oppure il contatto doganale dell'ufficio postale/corriere se gestiscono loro la dichiarazione. Chiedi:
- Perché il pacco è stato classificato come importazione commerciale
- Quali prove vogliono vedere per riconsiderare quella classificazione
- Se hanno bisogno della fattura, della prova di pagamento o di una descrizione della merce corretta
- Cosa succede se non rispondi entro la data indicata nell'avviso
Se il pacco è stato davvero acquistato per rivendita, uso aziendale o acquisti ripetuti di scorte, la dogana può trattarlo come importazione commerciale. In quel caso, commissioni, IVA, dazi e documentazione dipendono dalla merce, dal valore e dalle regole di importazione del tuo paese. Gli importi esatti e l'eventuale obbligo di registrazione non si possono dedurre dallo stato del tracciamento; controlla l'avviso doganale o le istruzioni dell'autorità doganale per il valore dichiarato e la categoria del pacco.
Se vuoi contestare la classificazione, concentrati sui fatti che dimostrano che si trattava di un acquisto da consumatore:
- Un unico ordine al dettaglio, non acquisti regolari di scorte
- Una quantità totale ridotta e coerente con l'uso personale
- Una pagina prodotto e una fattura che corrispondono all'articolo e al prezzo
- Eventuali messaggi del venditore che confermano che si trattava di una normale vendita al consumatore
Se la dogana rifiuta di cambiare la classificazione, chiedi per iscritto il motivo e quale opzione di ricorso o revisione esiste nel tuo paese. Se il pacco è già fermo, verifica anche se devi pagare prima gli oneri e contestare dopo, oppure se puoi aspettare l'esito della revisione prima del pagamento. Questa procedura varia da ufficio doganale a ufficio doganale e da corriere a corriere, quindi l'avviso è il posto più sicuro per confermarlo.
Il fatto più importante che manca è il tuo vero scopo nell'acquistare più unità, perché di solito è questo che cambia il passo successivo. Se non sei sicuro di come la dogana lo interpreterà, confronta la quantità ordinata con il normale uso domestico e preparati a spiegarlo chiaramente.
Practical tip: tieni in un'unica cartella l'avviso doganale, la pagina dell'ordine, la prova di pagamento e i messaggi del venditore, così puoi inviare lo stesso numero di riferimento e gli stessi documenti in una sola risposta invece di spiegare il caso due volte.
