Kui kahtlustad triangulatsioonipettust, käsitle tellimust kahtlasena ja salvesta tõendid enne, kui midagi muutub. Teata sellest kõigepealt turuplatsile või müüja platvormile ning võta samal päeval ühendust oma panga või kaardi väljastajaga, kui näed mõnda makset, mida sa ei volitanud.
Tee seda järjekorras:
- Salvesta tellimuse kirje kohe.
Hoia alles kuulutus, tellimuse kinnitus, jälgimisleht, müüja nimi, sõnumid ja makse väljavõte. Tee ekraanipildid enne, kui staatused või kuulutused muutuvad.
Kõige kasulikum vihje on lahknevus turuplatsil oleva müüja, pakil oleva saatja ja sinu maksekirjel oleva kaupmehe nime vahel.
- Kontrolli paki andmeid hoolikalt.
Kui välisel sildil, tagastusaadressil, arvel või pakkelehel on teistsugune ettevõte või riik kui müüja väitis, hoia kõigist neist fotod alles.
Ära viska pakendit ära. Silt ja jälgimisajalugu võivad aidata näidata, kes tegelikult paki saatis.
- Teata sellest turuplatsile või platvormile.
Anna neile tellimuse number, müüja nimi, jälgimisnumber ja lühike selgitus, et kahtlustad triangulatsioonipettust, sest saatja, kuulutus või maksejälg ei klapi.
Palu neil müüja kontot kontrollida, tellimuse andmed säilitada ja öelda, kas müüja saatis paki platvormi kaudu või välise jaemüügitellimuse kaudu.
- Kui on olnud mõni volitamata makse, võta kohe ühendust oma panga või kaardi väljastajaga.
See on oluline, sest triangulatsioonipettus hõlmab sageli kolmandat osapoolt, kes kasutab kaupade ostmiseks kellegi teise kaarti.
Küsi, kas tehingut tuleks käsitleda kaardipettuse või ostuvaidlusena, ning anna neile tellimuse number, väljavõttel näidatud kaupmehe nimi ja müüja ning jälgimisandmete ekraanipildid.
- Kui pakk on veel teel, jälgi jälgimist edasi.
Salvesta iga staatuse uuendus, eriti kui vedaja näitab kohaletoimetamist teisele nimele, aadressile või riigile või kui jälgimisnumber tundub taaskasutatud või müüja loost mitteseotud.
Kui vedaja saab saadetise algkohta kinnitada, küsi seda oma juhtumi viitenumbri alusel.
Kui turuplats ütleb, et müüja kasutas kolmanda osapoole ladu või tavalist täitmise teenust, ei tõesta see üksi pettust. Hoiatusmärk on tegelik lahknevus, mida müüja ei suuda selgitada: näiteks näib, et pakk saadeti mitteseotud jaemüüjalt, samal ajal kui maksekirje ja kuulutus viitavad kellelegi teisele.
Kui turuplats ei lahenda asja, hoia juhtumi number alles ja eskaleeri see kõigepealt oma makseteenuse pakkujaga. Piiriülese abi jaoks võib sinu riiklik tarbijakeskus või Euroopa Tarbijakeskus olla kasulik, kui müüja on teises riigis, kuid neil on vaja ka sinu ekraanipilte, tellimuse numbrit ja turuplatsilt saadud vastust.
Praktiline nõuanne: hoia ühes kaustas tellimuse lehte, paki silti, jälgimisekraanipilte ja makse väljavõtet, sest triangulatsioonijuhtumeid on palju lihtsam teatada, kui kõik lahknevused on ühes kohas nähtavad.
